Llevo ya más de un año jugando dos títulos de Gameloft: ‘Spider-Man Unlimited’ y ‘Dragon Mania Legends’. Este último, justo después de realizar nuestro más reciente video, simplemente dejó de funcionar. Reinstalarlo no hizo nada y abrir la cuenta en otro dispositivo tampoco fue útil. Eventualmente el juego volvió a funcionar, pero el caso sirvió para preguntarnos: ¿Qué hacer si nuestro juego de turno falla?
Antes de rendirnos y desinstalarlo, es bueno conocer que Gameloft tiene una división de servicio al cliente lista para atender inquietudes. En caso que tu cuenta en alguno de los juegos de la compañía esté presentando algún problema, solo debes seguir los siguientes pasos:
Si el usuario no ha contactado a servicio al cliente:
1. Desde el menú de todos los juegos, el usuario puede encontrar la opción de atención al cliente. Allí habrá varias preguntas y respuestas que pueden incluir la solución a tu problema.
2. En caso que ninguna de las respuestas coincida con lo que buscas, el menú incluye un link que te llevará a un formulario, donde puedes describir en detalle tu duda.
3. Entre cinco y 10 minutos después de reportar tu problema, recibirás un identificador de tu solicitud: un número especifico para tu petición.
4. El equipo de Gameloft tendrá un espacio de ocho días hábiles para responder. Si eso no sucede, puedes volver a insistir por medio de redes sociales o simplemente contactar directamente a ‘Customer Care’ usando tu identificador de solicitud. Esto último para poder rastrear tu caso.
5. Recuerda que también puedes acceder directamente al formulario en el sitio oficial de Gameloft.
Imagen: Gameloft.
Hola buenas. Esque me bloquearon la unica Cuenta que tenia de modern Combat 5 sin ninguna Razon Por favor Como puedo Recuperarla no soy un jugador de trampas Necesito ayuda.
y cuanto te paga gameloft por decir esto?? les funciona la respuesta automatica del servicio al cliente pero despues lo que tardan en responder no lo sé porque aún no me han respondido desde ayer pero es tiempo suficiente para considerarlo como una invitacion a abandonar el juego. Servicio de atencion al cliente 0
A mi también me mandaron él mismo mensaje pero sigo esperando él mensaje en él que me puedan ayudar a recuperar mi cuenta de march of empire ya llevan 2 días sin responderme gracias
DISCUILPA ME SALE WARNING Y LUEGO DICE YOU COMPUTER MAY BE AT RISK
TENGO EL JUEGO SNIPER FURI, TENIA AL REDEDOR DE 5400 TROFEOS Y ESTABA EN LA LIGA III ORO Y HOY ME APARECEN 2516 TROFEOS Y LIGA PLATA II, QUIERO SABER QUE PASO Y PORQUE PERDI MI AVANCE EN EL JUEGO Y COMO PUEDO RECUPERARLO.
GRACIAS
Dentro a orderychaos y inició con media center y cuando esta cargando la información del personaje me tira un mensaje revisa tu conexión a internet y sino buelve a intentarlo mastarde q puedo hacer
como puedo recuperar una cuenta de war planet, soy el jugador zan diego nivel 21 en el mundo 60, veo la base zan diego pero no puedo entrar a esa cuenta , una vez quise transferir otra cuenta del celular a la pc, hice los pasos de la transferencia y cuando me dijo algo de la nube puse si y ya no me aparecio mas la cuenta de zan diego, me gustaria saber por que, una vez
Mi juego sniper fury se a detenido sin motivo alguno la app no inicia
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odern combat no tengo acceso descoonexion de internet . servidores llenos. pc no descarga. gracias