Una de las necesidades más apremiantes en los empresarios de hoy es permanecer vigentes en el mercado. Para esto, deben demostrar que son competitivos en aspectos como administrar su negocio, ofertar productos y prestar un buen servicio al cliente.
Sin embargo, abarcar el mayor número de clientes o llevar una relación sólida con los proveedores y distribuidores de la empresa también plantea retos importantes en materia de comunicaciones.
Con el objetivo de mejorar las operaciones de compra y venta a nivel nacional de los empresarios (sin que esto afecte su productividad o la calidad de sus productos) Claro ha lanzado PBX distribuido, un servicio que permite centralizar la operación de la compañía en una única ciudad desde donde podrá hacer o recibir llamadas a nivel nacional como si tuviera oficinas en todo el país. Gracias a esta herramienta es posible que ahorres dinero en las comunicaciones nacionales de voz y mejores tus mecanismos de servicio al cliente, así no estés en todas las ciudades a donde llega tu producto.
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Cabe anotar que algunos de los beneficios que adquieren las empresas cuando cuentan con una solución de comunicaciones como esta son las llamadas nacionales de larga distancia más económicas (es decir, con precios locales) y la oportunidad de hacer estrategias de venta vía telefónica en cualquier ciudad, sin necesidad de tener sucursal en ellas.
Además, sólo hay un punto de contacto a nivel nacional, que evita que los clientes tengan dudas acerca de la línea telefónica en donde pueden resolver todas sus inquietudes. Si a esta opción le sumamos una persona con las habilidades para brindar un buen servicio al cliente, seguramente tu negocio no será blanco de críticas y comentarios que incidan en su buena imagen.
El servicio de PBX distribuido de Claro utiliza la red de fibra óptica de esta compañía y tiene cobertura en 74 municipios, a través de números virtuales en 30 ciudades. De acuerdo con Claro, el ahorro puede llegar a ser hasta un 75% menos, en comparación con las llamadas tradicionales.
Imagen: Pexels.
