Una encuesta mundial sobre las tendencias de trabajo en todo el mundo encontró que la productividad y el trabajo en equipo han mejorado significativamente cuando los empleados pueden elegir en dónde trabajar.
La encuesta fue realizada por Polycom, una empresa global especializada en ayudar a las organizaciones a alcanzar mejores niveles de trabajo en equipo, eficiencia y productividad a través de la colaboración. De acuerdo con Polycom, la transformación digital es en parte la responsable de esta realidad, ya que impulsa a las organizaciones a explorar nuevas formas de trabajar a un ritmo más rápido. “Las empresas están compitiendo por innovar, desarrollar una mejor cultura de trabajo, y retener el mejor talento para seguir siendo competitivos”, aseguraron voceros de esta compañía.
Si bien los resultados varían según el país, hay tres tendencias clave que se mantienen constantes en todos los ámbitos. La gran mayoría de los encuestados (98%) coinciden en que un enfoque de trabajo basado en cualquier lugar aumenta la productividad, ya que las personas pueden optar por trabajar en el lugar donde son más eficientes. Especialmente con respecto a los millennials, el 66% de ellos está preocupado porque no son percibidos como trabajadores activos cuando no están en la oficina. Esto es al parecer una gran preocupación a nivel mundial, compartida por el 62% de todos los encuestados, por lo que Polycom cree que para que las organizaciones se mantengan al día con el ritmo acelerado de la transformación digital, es necesario que haya un cambio de actitud y una nueva percepción sobre cómo trabajan y colaboran las personas. “Al medir el desempeño basado en los resultados, y no en las horas trabajadas, los empleados están seguros de que la gerencia sabe que estar presente no es lo mismo a la buena ética de trabajo”, añadió esta organización.
Ahora bien, la tecnología tiene todo que ver con este cambio en la cultura de trabajo. Según Polycom, es necesario contar con la tecnología de colaboración adecuada para que los equipos puedan colaborar y los empleados tengan el mismo acceso a los recursos como si estuvieran en la oficina. Por esto, las otras dos tendencias clave que se mantienen constantes en los encuestados de los diferentes países se refieren al trabajo en equipo y a la flexibilización del trabajo: el 91% de los encuestados están de acuerdo con que la tecnología de la colaboración de video mejora el trabajo en equipo. Reunirse con los colegas a través de video ayuda a mantener el elemento de interacción humana que a veces puede faltar cuando se trabaja a distancia, lo que permite a los empleados desarrollar mejores relaciones.
La encuesta también revela que un 60% de la población mundial activa trabaja de manera flexible, hoy más que nunca. Sin embargo, por regiones, la encuesta muestra datos más específicos como:
Estados Unidos
La productividad es la principal preocupación en la mayoría de los norteamericanos. El 63% de los encuestados cree que elegir dónde trabajar les permite ser más productivos. Además, el 43% de los padres trabajadores que tienen un contrato de trabajo flexible dicen ser más eficientes, mientras están al cuidado de sus hijos y seres queridos. Evitar un desplazamiento estresante a la oficina (30%) y tener más tiempo para el ejercicio (30%) son también los mejores beneficios de una cultura de trabajo en cualquier lugar en los Estados Unidos.
No obstante, la trampa ‘siempre en marcha’ es a lo que la mayoría de los norteamericanos temen, ya que según la encuesta de Polycom, el 50% de los encuestados cree que existe el riesgo de que terminen trabajando más horas si no están en la oficina. Pero Polycom cree que esto sería fácil de superar si la política de trabajo flexible es la misma para todos los empleados de la empresa, y si la empresa garantiza que la tecnología adecuada está en su lugar. De hecho, el 61% de los encuestados cree que la tecnología de colaboración de video es muy importante para mantener la productividad cuando los equipos están dispersos.
Canadá
Canadá es uno de los países que ha visto más gente adoptar un enfoque de trabajo flexible. El 64% de los canadienses lo hacen. Además, un 80% de las empresas canadienses están ofreciendo beneficios de trabajo flexible a sus empleados. Los beneficios son numerosos: el 50% de los encuestados se enfocan mejor y trabajan más eficientemente cuando han elegido la ubicación. Un 23% adicional creen que elegir dónde trabajan les permite entrar en el estado de ánimo adecuado, y el 17% cree que son más creativos.
La tecnología de colaboración de video es un gran impulsor de esta tendencia, puesto que el 62% de la gente utiliza esta tecnología para contactar a los principales interesados con regularidad. Además, la mayoría de los canadienses aman sus hogares: el 69% eligió el hogar como lugar preferido para trabajar. Las tiendas de café son también populares y el 9% de los encuestados les gusta trabajar con el ruido de fondo de una cafetería.
Latinoamérica
Cuando la población de un país está en constante expansión como en los países latinoamericanos y los problemas de movilidad son mayores, el llamado ‘home office’ se convierte en una práctica necesaria. Esta modalidad laboral, en conjunto con las diversas plataformas que ofrecen las tecnologías de la colaboración, actúan en beneficio de la economía de la empresa al evitar viajes innecesarios de los empleados; siendo más amigables con el medio ambiente, y aumentando su productividad hasta en un 27%.
“Es en este escenario que la colaboración de video es vital para aprovechar lo mejor de su fuerza de trabajo. Hay evidencia creciente de que la diversidad en el trabajo está vinculada a la mejora de la actuación de las empresas y las economías. Con el fin de aprovechar todo su espectro de beneficios, las empresas tienen que asegurarse de que esto complementa la colaboración en lugar de obstaculizarla”, comentó Pierre Rodríguez, vicepresidente de Polycom CALA.
En 2016 se ejerció un mayor énfasis en cómo los dispositivos interactúan entre sí para ofrecer una experiencia de colaboración integrada, lo que aumenta la productividad de cualquier trabajador remoto. “Debido a que las empresas deben quitarse el temor de que sus empleados trabajen haciendo ‘home office’, es por esto que actualmente vemos como la colaboración visual ya no se limita a la sala de conferencias y a la mesa de trabajo, sino que se extiende en toda la empresa y en espacios virtuales fuera de la oficina”, agregó Rodríguez.
Brasil es el país latinoamericano que lleva la delantera en este sentido: el 80% de los encuestados tiene la oportunidad de trabajar en cualquier lugar. Mediante el uso de la tecnología de colaboración con regularidad, el 85% de los brasileños garantiza que sus equipos sean productivos, incluso cuando no están trabajando en el mismo lugar. Además, el 76% de los encuestados dice que al elegir dónde trabajan, pueden asegurar que son su ‘yo’ más eficiente. Un equipo disperso no retrasa el progreso del proyecto, ya que utilizan la colaboración de video varias veces al día para registrarse y reportar actualizaciones.
Tener tiempo para mantenerse en forma y buscar otras aficiones es otro aspecto importante para los brasileños: El 36% de ellos eligió mejorar su bienestar como la principal razón por la que les gusta trabajar con flexibilidad. El cuidado de los más pequeños también es una prioridad para el 34% de los encuestados. Pero, a pesar de la abrumadora mayoría de los encuestados que trabajan regularmente en cualquier lugar, el 60% cree que no hay una dirección clara sobre lo que es la política de la empresa y agradecería que el departamento de recursos humanos de su empresa marcara unas directrices más claras al respecto.
La encuesta encargada por Polycom fue realizada por Morar Consulting en países como Estados Unidos, Canadá, Brasil, Japón, Reino Unido, India, Singapur, Alemania, Rusia, Francia, Australia y China. El 55% de los encuestados tenían gerentes de puestos de trabajo o superiores. El 58% de los encuestados son responsables de la atención en alguna capacidad, y el 68% de los encuestados son padres de familia.
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