y poner en marcha nuestro comercio electrónico, vale la pena observar referencias de otras tiendas en línea, no solo para revisar las apariencias de dichos sitios (cómo lucen), sino también para identificar la manera en la que prestan su servicio y cuáles son los aspectos que los diferencian de otros negocios similares en el mercado.
El benchmarking o análisis de la competencia te resultará útil para evitar caer en errores comunes, y hoy vamos a hacer algo similar con cinco tiendas en línea colombianas que se vienen destacando en los últimos tiempos. Las empresas que ofrecen sus productos o servicios a través de estos comercios online se caracterizan por responder a tiempo las solicitudes de sus clientes, hacer promociones, ofrecer descuentos, exhibir sus productos de forma adecuada y contar con herramientas de pago confiables y seguras.
Mercadoni.com.co
Mercadoni es un aplicativo web y móvil
que te permite hacer mercado desde cualquier lugar en donde te encuentres. Opera en tres ciudades de Colombia (Bogotá, Chía y Medellín) y para hacer tus compras solo debes registrarte en el sitio web con una cuenta de correo electrónico o Facebook. Una vez esto sucede, tendrás la posibilidad de seleccionar los productos alimenticios, de aseo o de cuidado personal que requieres, añadirlos al carrito de compras y pagar.
Sus métodos de pago son tarjeta de crédito o efectivo (Visa o Mastercard), lo que les da a los clientes flexibilidad a la hora de comprar, además de brindarles la posibilidad de seleccionar la tienda o el almacén de cadena en el cual desean comprar sus productos. También cuenta con una sección de privacidad que expone de forma ampliada cómo es su política de tratamiento de datos personales.
La tienda en línea de Mercadoni se caracteriza por la exhibición adecuada de los productos que oferta y un equipo de domiciliarios debidamente identificados con la identidad corporativa de la empresa, que se encarga de llevar los productos a tu casa u oficina en los tiempos estimados por el sitio web.
Laspartes.com.co
, integrante del equipo Team Startup de Apps.co, se dedica a la comercialización de autopartes y productos para el cuidado de vehículos o carros. Debido a que adquirir este tipo de productos requiere asesoría por parte de expertos (correo, chat y teléfono), los usuarios pueden realizar cotizaciones en línea o acceder a un blog compuesto por preguntas que han hecho otros usuarios sobre diferentes temas relacionados con vehículos y repuestos. El objetivo es que dichas preguntas, con sus correspondientes respuestas, les ayuden a los demás clientes a resolver inquietudes similares.
Sus métodos de pago son bastante variados y van desde tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard), hasta consignaciones y efectivo, lo que les da a los clientes flexibilidad a la hora de comprar. Además, hacen envíos a todo el país.
La tienda en línea de LasPartes.com se caracteriza por dividir sus productos en secciones, en las cuales el usuario puede diferenciar con facilidad los artículos que corresponden a carrocería, lubricantes, suspensión, frenos, eléctricos, motor y accesorios.
Ofi.com.co
Esta tienda en línea ofrece suministros de papelería, cafetería y aseo, así como soluciones tecnológicas en la nube, para todo tipo de empresas. Actualmente tiene oficinas en varias ciudades del país como Medellín, Cali y Barranquilla, y en enero de este año inició un importante proceso de expansión en Latinoamérica con la apertura de sedes en México.
Para comprar papel, sobres y rótulos, tableros, carpetas, hardware, software, entre otros elementos, lo único que debes hacer es registrarte en el sitio. Después de realizar el registro, ya podrás seleccionar el producto que necesitas, agregarlo a tu carrito de compras y pagarlo, gracias a los diferentes métodos de pago que incorpora.
La tienda en línea de Ofi.com.co se caracteriza por dar a conocer promociones y ofrecer descuentos llamativos para sus clientes, a través de una sección específica de ofertas y el ‘Club de compras’. Debido a que adquirir suministros de papelería, cafetería y aseo puede significar para una empresa una suma importante de dinero, Ofi.com.co tiene a disposición esta sección con el fin de que las pequeñas, medianas o grandes empresas puedan sacarle un mayor provecho al recurso destinado para estos rubros.
Vivacolombia.co
Esta tienda no requiere mucha presentación, pues se trata del sitio web de la aerolínea Viva Colombia que te permite comprar tiquetes aéreos a bajo precio. Viva Colombia ha ampliado bastante su lista de destinos nacionales e internacionales en los últimos años, y esto le ha permito ofrecer tiquetes a ciudades como Medellín, Cali, Lima, Quito o Miami.
Sus métodos de pago son tarjeta de crédito o débito, o pago en efectivo a través de los almacenes Éxito, Carulla y Surtimax, o los puntos Baloto autorizados. Esto les da a los clientes flexibilidad a la hora de comprar.
El sitio web de Viva Colombia, en dónde se encuentra incluida su tienda en línea, se caracteriza por explicar cuáles son las condiciones de viaje en una aerolínea de bajo costo, antes de que pagues por tu tiquete. De esta forma, el cliente tiene claro las ventajas o las limitaciones a las que estará expuesto a la hora de viajar con esta empresa.
Mangotango.com.co
La venta de ropa y accesorios es una actividad que se ha volcado casi por completo al mundo digital. Mangotango.com.co es un ejemplo de ello, al ofertar zapatos, ropa y accesorios para hombres y mujeres en su tienda en línea.
Los medios de pago que emplea son variados e incluyen tarjetas crédito o débito (Visa y Mastercard), o pago en efectivo a través de Efecty y los puntos Baloto autorizados. Lo primero, a través de la pasarela de pagos Place To Pay.
La tienda en línea de MangoTango se caracteriza por incluir un catálogo de productos 100% colombianos, que a través de la sección Diseñadores, da a conocer a cada uno de los emprendimientos locales que los surten. Además, ofrece un producto bastante innovador llamado ‘E-Tarjetas’ que consiste en bonos de regalo electrónicos para adquirir productos de su misma tienda; solo que estos son ideales para hacer regalos. Estos bonos incluyen un diseño alusivo a las festividades y ocasiones (Navidad, cumpleaños, fechas especiales) que se celebran en nuestro país, lo que les permite conectarse con las emociones o sentimientos de los clientes.
Todas estas compañías prefirieron usar un dominio .co, como elección estratégica para mejorar su posicionamiento en motores de búsqueda, ya que Google, por ejemplo, relaciona un sitio web con dominio .com.co con Colombia. Este dominio es seguro y reconocido a nivel global y puedes adquirirlo en www.cointernet.com.co.
Imagen: Pixabay.
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