La empresa industrial del Estado a cargo de la explotación del sector del juego en Colombia, Coljuegos, ha otorgado a los operadores de apuestas en línea con autorización un permiso para poder ofrecer juegos de casino con crupieres en vivo. Con esta medida, el ente regulador da un paso adelante para ayudar a mitigar la situación de caída de ingresos que atraviesan actualmente las casas de apuestas por internet en el país y apoyar la industria de apuestas durante el Coronavirus.
Antes de permitir que las empresas ofrezcan casino en vivo en sus páginas web, Coljuegos ha llevado a cabo un estudio de distintos mercados con casinos en vivo – tales como el estado de Nueva Jersey en EEUU; o Bélgica, Reino Unido y España dentro de Europa. Tras el análisis, se ha llegado a la conclusión de que añadir juegos de casino con crupieres en vivo, lejos de canibalizar lo existente, será un buen complemento a los ingresos de las casas de apuestas deportivas con licencia que ofrecen casino en línea.
Desde que el gobierno de Colombia pusiera en marcha el mercado regulado del juego por internet y Coljuegos empezase a ejercer sus funciones, en 2017, el segmento en línea ha crecido de forma sostenida. Así, ha logrado hasta representar el 13% de los ingresos totales del juego en el país. Esto representa casi tres millones de cuentas de juego registradas en los operadores en línea licenciados por el regulador.
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Los juegos de casino en vivo por internet, que son aquellos en los que crupieres reales “llevan las riendas” remotamente (blackjack, baccarat, ruletas), podrán ser transmitidos en páginas de juego colombianas desde otros países. Ello será posible siempre y cuando cumplan los requerimientos técnicos relativos a los juegos en línea, establecidos por Coljuegos.
La aprobación de los juegos en vivo va acompasada con otras medidas. En todos los casos buscan mitigar el impacto negativo que están padeciendo los operadores regulados de apuestas durante el Coronavirus. Con base a las medidas, las empresas de juego tendrán la posibilidad de escalonar el pago de las tarifas adeudadas, correspondientes a los meses de marzo y abril, hasta un máximo de seis meses; por su parte, los operadores en línea podrán reducir en un 50% las tarifas que adeuden de marzo, abril y mayo.
Adicionalmente, el organismo regulador no obligará a los operadores a cumplir con las ganancias mínimas acordadas ni con los ingresos brutos garantizados estipulados en sus contratos de concesión. Lo anterior será aplicable entre los meses de marzo y diciembre de este año para todas a las empresas de juego autorizadas en Colombia.
¿Cómo se está apoyando las apuestas durante el Coronavirus?
Estas disposiciones se unen a la lista de medidas que ha ido implementando el regulador. Coljuegos, desde su creación, se ha caracterizado por apoyar a la industria del juego. Esto, tanto desde el punto de vista de las empresas, como de los usuarios. De cara a proteger a estos, en 2018 puso en marcha juegabien.co, un portal web que pretende servir como guía al apostador colombiano. En él se hace un repaso de los juegos disponibles en Colombia, se explican los derechos y deberes del jugador. También se dan consejos para aprender a controlarse a la hora de apostar.
Coljuegos se ha convertido en un referente para muchos países latinoamericanos, que ven cómo el enfoque de Colombia hacia el juego, y por extensión la labor del regulador, son un ejemplo a seguir. El país cuenta hoy con la legislación más avanzada de la región y el entorno más propicio para la entrada de empresas, particularmente de operadores en línea. Entre las tareas de Coljuegos está también la de bloquear páginas de apuestas que operen sin su autorización, algo que viene haciendo en los dos últimos años.
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Porque, pese a la estabilidad de la que goza el juego por internet, siguen existiendo páginas web que operan en el país al margen de la ley y que no ofrecen al apostador colombiano la seguridad y garantías necesarias. Tanto las que operan con autorización como las ilegales ponen en marcha campañas promocionales de captación, en las que lanzan bonos para clientes de nuevo registro.
Dado que existe el riesgo de acogerse a una oferta de una web no regulada, siempre es de ayuda poder acceder a una compilación de bonos de bienvenida para apuestas ofrecidos por casas de apuestas en línea con autorización de Coljuegos. Este tipo de ofertas, dirigidas a nuevos clientes, normalmente premian el primer depósito hecho por el usuario tras abrir su cuenta de apuestas, en la mayoría de casos igualándolo en cierto porcentaje hasta una cantidad máxima.
