Cerramos el primer día de ExpoDigital 2020, después de un puente festivo y una cita imperdible con nuestros invitados y asistentes. Sabemos también que algunos de ustedes no pudieron asistir por los compromisos previos que suelen ocurrir en los días que inician la semana, o porque incluso incluso siendo virtuales, hay ciertas horas del día suelen ser más complejas para atender a una conferencia.
Por eso, en ENTER.CO hemos preparado un corto resumen sobre los eventos del primer día de ExpoDigital 2020.
Inteligencia artificial y Big Data: El poder de los datos
Con la compañía de Andrés León Saldarriaga, Líder de producto IoT & Big Data de Claro Colombia, hablamos de las herramientas en inteligencia artificial y Big Data que hoy existen para las empresas pequeñas y medianas. ¿Algunas de las lecciones que nos quedaron de este encuentro? Entre todas las cosas que hay muchas más aristas a la estrategia digital a través de modelos de analítica y Big Data. Por ejemplo, está el desarrollo de nuevos productos, la posibilidad de ofrecer una mejor oferta, lo que a su vez lleva a una predicción de la demanda y un mantenimiento preventivo (que es la posibilidad de anticipar en tiempo real la capacidad de los recursos que soportan los procesos estratégicos de la compañía).
¿Cómo hacer emprendimiento en pareja?
Para Tania Zapata, usualmente se busca lo mismo en una pareja, que en un socio para un emprendimiento: alguien con la capacidad de comunicación, que sea capaz de aceptar y entregar retroalimentaciones que moldeen, que escuchen y que demuestren un compromiso en los peores momentos. En su charla, ‘Cómo hacer emprendimiento en Pareja’, Zapata compartió algunos datos bastante interesantes sobre su experiencia emprendiendo con su esposo y, en general, creando negocios con base tecnológica.
Comercio electrónico mucho más que marketing digital
Juanita Rodríguez Kattah tiene una hoja de vida impresionante: Tiene 20 años de experiencia en el sector público y privado, con Viceministra de Economía Digital, Directora de Transformación Digital, Gerente de Apps.co en el Ministerio TIC y Directora de Ciencia, Tecnología e Innovación del Ministerio de Defensa Nacional. Actualmente es la Vicerrectora de Innovación Académica de la Universidad EAN en Colombia. Es difícil resumir en un solo párrafo algunos de los temas presentados (por lo que sugerimos que se suscriban para recibir las memorias de ExpoDigital 2020) pues se trató precisamente de una conversación que tuvo como tema cómo el comercio digital es mucho más que prepara una estrategia. Juanita habló sobre la selección de un dominio, la involucración del equipo, los aspectos legales, la selección de una plataforma digital…
¿Estás seguro que tus clientes están felices? ¡Descúbrelo!
Oscar Giraldo, fundador y CEO de Playvox, habló por cerca de una hora con nosotros sobre su experiencia en la formación y mejora de talento para atención de clientes. En una conversación que incluyó, entre otras cosas, una conversación sobre cómo uno de los mayores retos que tiene la industria en nuestro país es prestar tanta atención al servicio al cliente como lo hacen en países como los Estados Unidos. Giraldo explicó por qué medir la satisfacción de un cliente es un paso vital para cualquier negocio e incluso habló sobre cómo industrias, como la banca, están comenzando a prestar atención a este elemento, conforme más retadores y experiencia le prestan atención a la manera en la que las perciben sus usuarios.
¿La pandemia ha afectado los procesos de transformación digital en el país? Qué opina la Andi al respecto
La conversación con Santiago Pinzón, Vicepresidente de Transformación Digital de la Andi, presentó un panorama bastante completo de la situación actual en el comercio electrónico en nuestro país. La conclusión es que, sin duda, la situación actual ha permitido que más empresas y tecnologías emergentes tengan un mayor reconocimiento en nuestro país. También nos anticipó que, aunque estamos presentando una desaceleración en algunos puntos, sin duda se trata de una transformación que no se puede detener.
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