Después de que Wom, Tigo, ETB y otros siete operadores pidieran al Gobierno tomar medidas en tanto a la dominancia de Claro para que haya una sana competencia, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), a través de la resolución 7285 emitió medidas en busca de dinamizar la competencia en el mercado de “servicios móviles”.Antes de que la CRC se pronunciara, Claro también envió una carta en la que también le pidió al Gobierno que ante cualquier decisión al respecto, los entes encargados revisarán minuciosamente las medidas propuestas para asegurar que promuevan la inversión y beneficien a los usuarios.Pues bien, con las dos misivas la CRC emitió una resolución con la pretende atender el llamado en tanto a la competencia de mercados de servicios móviles, que abarca la prestación de servicios de voz móvil (llamadas), SMS (mensajes de texto) e Internet móvil (Datos) de manera empaquetada.
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De acuerdo con la Comisión dicha “decisión adoptada contempla diferentes disposiciones que responden a la problemática asociada a la ausencia de competencia efectiva en este mercado”.Por un lado, contempla la protección de los derechos de los usuarios, esta medida está relacionada con la ampliación de la franja horaria para el proceso de portabilidad numérica móvil, el fortalecimiento de mecanismos de atención al usuario a través de canales físicos, y una mayor transparencia en información sobre tarifas y planes.También está la eficiencia de infraestructura activa y pasiva, es decir en la optimización de las reglas asociadas al Roaming Automático Nacional (RAN) en materia de remuneración y ámbito geográfico de aplicación, así como medidas asociadas al reporte de información y oferta sobre infraestructura pasiva de torres.Otra medida es la “actualización de la definición de Operador Móvil Virtual y de los formatos para el reporte de información de ofertas conjuntas de servicios móviles y fijos”, reseña el documento. La CRC asegura que el “paquete de medidas contribuye a la generación de mejores condiciones para la inversión en el sector, impulsando a su vez una mayor competencia en el mercado de servicios móviles en beneficio de los usuarios de estos servicios a lo largo del país, con especial énfasis en zonas apartadas”. Nicolás Silva Cortés, Comisionado de la CRC, dice que las medidas están orientadas en la dinamización de la competencia en el mercado de servicios móviles, para que los usuarios obtengan una mejor experiencia al consumir estos servicios, y a la vez dispongan de mejores planes y tarifas”.
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