El que un usuario se sienta identificado con una compañía y se convierta en cliente, depende de varios factores. Desde la atención al usuario hasta la garantía y utilidad del producto, los clientes de ahora son cada vez más exigentes. En esta ocasión, los colombianos eligieron a las 75 empresas con mejor reputación del país, basados en diferentes aspectos. Desde Búho, compañía que brinda soluciones empresariales basados en análisis de datos, dieron a conocer el “buho reputation insight”, un estudio que explora las empresas mejor calificadas según la percepción de los colombianos. En total, se tuvieron en cuenta cuatro ejes fundamentales para calificar a las compañías: desempeño, prestigio, sostenibilidad y relación. Los colombianos que participaron del estudio, no solo dieron los nombres de las empresas que cumplían con los estándares de cada uno de los ejes establecidos, sino que también justificaron sus respuestas. Esto permitió tener una visión mucho más amplia de la percepción que tienen los usuarios de las compañías en el país.
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Los resultados del estudio demostraron que los consumidores logran tener una mejor percepción de las empresas mediante las experiencias personales con un 25,1%, a través de los medios de comunicación con un 20,1% y desde los sitios webs de las empresas con un 18,2%. Por otro lado, el sector industrial con mejor reputación en el país es el de bebidas y alimentos, con un 89,27 de índice en el sector. Muy por debajo, en el segundo puesto se posiciona el retail con un 47,87 de índice en el sector. El tercer puesto es ocupado por el sector tecnológico con un 42.80 de índice. Te dejamos el listado con el top 10 de las empresas con mejor reputación en Colombia:
- Alpina con 90/100
- Bancolombia con 89/100
- Coca Cola con 85/100
- Nutresa con 82/100
- Almacenes Éxito Colombia 80/100
- Ecopetrol con 76/100
- Bavaria con 71/100
- Nestlé Colombia con 70/100
- Postobón con 63/100
- Colombina con 57/100
Imagen: Random Institute
