Epson, fabricante japonés de tecnología de impresión y videoproyectores, llegó a Colombia en 1994 con una visión clara: ser un referente en la transición tecnológica del país, ayudando a las empresas y consumidores a migrar de lo convencional a lo digital. En sus inicios, la compañía empezó con la fabricación de piezas de relojería en la orilla del lago Suwa del país asiático, luego se destacó por la introducción de impresoras con inyección de tinta, desde entonces, la empresa ha acompañado el desarrollo tecnológico de Colombia, presentando innovaciones como el primer videoproyector en 1996, y más recientemente, soluciones sostenibles como las impresoras EcoTank.
Hablamos con Juanita Agudelo, gerente de mercadeo y ventas de la unidad industrial de Epson Colombia, sobre la historia, el impacto y la visión a futuro de la compañía en el país.
ENTER.CO: Juanita, cuéntanos cómo empezó Epson en Colombia y qué tecnologías introdujeron al mercado en esos primeros años.
Juanita Agudelo (JA): Epson inició operaciones en Colombia en 1994, lo que marcó el comienzo de la marca en el país. En 1995, lanzamos nuestro primer equipo, la impresora “Stylus Color”, que fue la primera en contar con tecnología de inyección de tinta. Este fue un hito clave que dio paso a la revolución en la industria de la impresión.
En 1996, Epson también introdujo el primer videoproyector del mercado, lo que nos permitió posicionarnos como líderes en este segmento. Además, en 1999, tomamos la decisión estratégica de dejar de comercializar computadoras y cámaras digitales para enfocarnos en el retail y en la venta de equipos especializados a través de distribuidores.
ENTER.CO: En los 30 años de presencia en Colombia, ¿cuáles han sido los hitos más importantes para la marca?
JA: A lo largo de estos años, hemos tenido varios hitos. Uno muy importante fue en 2018, cuando lanzamos el concepto de “Mapping Challenge” en Cartagena, donde utilizamos nuestros videoproyectores para crear arte visual en uno de los centros comerciales más emblemáticos de la ciudad. En 2019, inauguramos el Centro de Experiencia Epson en Bogotá, un espacio donde los usuarios pueden interactuar con nuestras tecnologías, desde impresoras hasta videoproyectores. Además, en el mismo año, realizamos una instalación de impresión en gran formato que decoró la fachada del Centro Comercial Santa Bárbara en Bogotá.
ENTER.CO: ¿Cómo ha sido la acogida de estas innovaciones por parte de los consumidores y las empresas en Colombia?
JA: La respuesta ha sido muy positiva. Lo más significativo es que hemos acompañado a los consumidores y empresas en su transición de tecnologías convencionales a digitales. Uno de nuestros mayores logros ha sido la introducción de las impresoras EcoTank, que han revolucionado el mercado por su enfoque en la sostenibilidad, permitiendo recargar los tanques de tinta sin generar residuos. Esta solución ha sido especialmente bien recibida en el segmento de consumidores, pero también hemos tenido gran aceptación en sectores industriales y corporativos, donde las impresoras de gran formato son esenciales.
ENTER.CO: ¿Cómo se posiciona Epson en el actual contexto de avances tecnológicos, como la inteligencia artificial?
JA: Epson está constantemente innovando. Nuestra estrategia se basa en tres pilares fundamentales: eficiencia, compacidad y precisión. Ya estamos viendo cómo nuestras tecnologías están logrando ahorros importantes en agua, energía y emisiones de carbono. También estamos explorando cómo la inteligencia artificial puede ayudarnos a mejorar la eficiencia de nuestras soluciones. A futuro, para el 2050, nuestro objetivo es ser una compañía con emisión de carbono cero, lo que refleja nuestro compromiso con la sostenibilidad.
ENTER.CO: ¿Podrías darnos más detalles sobre la operación de Epson en Colombia? ¿Cuántos empleados tienen y cómo es la estructura de la empresa aquí?
JA: Epson en Colombia es una subsidiaria que cuenta con aproximadamente 65 empleados directos. No vendemos directamente a los consumidores, sino a través de mayoristas y canales de distribución que agregan valor a nuestros productos. Además, tenemos una ventaja competitiva al tener inventario, repuestos y equipos disponibles localmente, lo que nos permite responder rápidamente a las necesidades del mercado.
ENTER.CO: ¿Epson tiene algún programa de responsabilidad social en el país?
JA: Sí, Epson tiene un fuerte compromiso con la sostenibilidad. En Colombia, estamos trabajando en iniciativas como la reforestación, alineando nuestras ventas con actividades ambientales. A nivel global, estamos enfocados en reducir nuestro impacto ambiental, y próximamente estaremos lanzando más proyectos sociales y ambientales en el país.
ENTER.CO: Para finalizar, ¿qué significa Colombia para Epson?
JA: Colombia es un mercado con un enorme potencial para Epson. Hemos visto un crecimiento constante y creemos que el país tiene mucho más que ofrecer. Actualmente, somos líderes en varios segmentos, como impresoras EcoTank y videoproyectores, pero queremos seguir expandiendo nuestro liderazgo. Colombia representa una oportunidad clave para el desarrollo de nuevas tecnologías y el crecimiento de nuestra compañía.
