Redacción Tecnología
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) presentó ayer su reporte de telefonía móvil del primer trimestre del 2008, que da cuenta de un crecimiento del 4 por ciento -respecto a diciembre- en la base total de celulares activos, hasta alcanzar los 33,5 millones.
De acuerdo con las cifras oficiales, la firma mexicana Comcel sigue al frente del mercado nacional con 21,4 millones de abonados, es decir, 547.958 más que la cifra registrada en el cuarto trimestre del 2007.
En segundo lugar, se mantiene la española Movistar, que consiguió 382.470 clientes entre enero y marzo para totalizar 8,75 millones de usuarios en el período.
Por su parte, Colombia Móvil-Tigo terminó el trimestre con 3,37 millones de abonados, unos 370.000 más que en diciembre pasado.
Así las cosas, el 78,3 por ciento de los colombianos ya cuenta con un celular en Colombia.
El informe de la SIC también se refiere al número de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) radicados por los clientes durante el primer trimestre: fueron 53.503, un 15,1 por ciento menos que en el período octubre-noviembre del 2007.
La empresa con el mayor número de PQR sigue siendo Movistar, con 32.654. La mayor parte de estos reclamos están relacionados con deficiencias en la calidad, prestación del servicio y facturación.
Por su parte, Comcel registró un repunte en sus PQR desde 11.251 hasta 14.131, mientras que Tigo redujo esta cifra de 9.327 a 6.718.
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