A partir del 8 de enero de 2025, los usuarios de la app Personas de Bancolombia se transformará “Mi Bancolombia”. La nueva aplicación llega con mejoras significativas diseñadas para optimizar la experiencia de más de 9 millones de clientes que utilizan su plataforma diariamente. El cambio no solo representa un ajuste visual, sino una transformación completa que apunta a la eficiencia, la personalización y la funcionalidad.
La nueva app, alojada completamente en la nube, es más ligera y promete un desempeño más rápido, ocupando menos espacio en los dispositivos móviles. Ahora, los usuarios podrán ver su saldo en tiempo real al realizar transferencias, consultar históricos de pagos con mayor claridad y acceder fácilmente a certificados y documentos. Además, Mi Bancolombia introduce opciones de personalización como el modo oscuro y la posibilidad de incluir el nombre del cliente en su perfil, creando una experiencia más cercana y cómoda.
Mi Bancolombia no solo mejora lo existente, sino que abre la puerta a nuevas funcionalidades. Por ejemplo, quienes descarguen la aplicación por primera vez podrán abrir cuentas de ahorro de forma completamente digital. También se integrarán herramientas que faciliten la vida diaria, como la activación de recargas para tarjetas de transporte público en Medellín y la interoperabilidad con Nequi para leer códigos QR.
La compañía explicó que esta evolución no implica perder lo conocido; las funciones más usadas como transferencias, pagos y consultas permanecerán sin cambios, garantizando una transición fluida. Sin embargo, el banco aconseja no desinstalar la app actual hasta que se completen todas las migraciones. De esta manera, los clientes podrán disfrutar de lo mejor de ambas plataformas mientras se adaptan a la nueva experiencia.
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Con el crecimiento exponencial de los canales digitales en Colombia, donde el 78% de las transacciones se realizan por celular o internet, Bancolombia apuesta por una infraestructura capaz de soportar esta demanda. Mi Bancolombia está diseñada para anticiparse a los cambios tecnológicos, incluyendo la llegada del Sistema de Pagos Inmediatos Bre-B, que permitirá realizar transferencias instantáneas de manera segura y eficiente.
Según Gabriel González, vicepresidente de Distribución e Interacciones con Clientes, este cambio forma parte de un plan más amplio. “Mi Bancolombia no es solo una aplicación, es el primer paso hacia un ecosistema digital que permitirá a las personas gestionar sus finanzas de manera rápida y confiable. Nuestra meta es seguir mejorando y respondiendo a las necesidades de los clientes”.
Los cambios hacia la nueva app, Mi Bancolombia, se realizarán de manera gradual para garantizar una transición fluida y sin inconvenientes para los usuarios. La aplicación estará disponible para descarga en las tiendas oficiales de iOS, Android y AppGallery de Huawei. Es importante que los clientes no eliminen la versión actual de la app Personas hasta que se haya completado la migración total de las funcionalidades, asegurando así una experiencia óptima durante el proceso.
Imagen: Bancolombia
