Desde el 5 de marzo, más de 5,4 millones de clientes de Bancolombia A la Mano comenzarán a migrar hacia Nequi, una plataforma digital con más herramientas y opciones financieras. Este proceso, que se desarrollará de forma gradual hasta mayo de 2025, busca fortalecer la inclusión financiera y modernizar la oferta de servicios bancarios sin costos adicionales para los usuarios.
Bancolombia A la Mano nació hace más de una década con el propósito de ofrecer una primera experiencia bancaria a millones de colombianos. Sin embargo, con los avances tecnológicos y el crecimiento de Nequi, la entidad ha decidido consolidar ambas soluciones en una sola plataforma. Esto permitirá a los clientes acceder a una mayor variedad de servicios de forma ágil y digital.
Nequi se ha convertido en el neobanco líder del país, con más de 21 millones de usuarios. Su plataforma ofrece herramientas como transferencias instantáneas, ahorro programado, acceso a créditos rápidos y pago de facturas. Con la migración, los clientes de A la Mano podrán aprovechar estos beneficios sin costos adicionales ni trámites engorrosos.
Ahora bien, como dijimos anteriormente, la plataforma A la Mano dejará de estar operativa en mayo de 2025. Hasta esa fecha, los usuarios podrán seguir usando sus cuentas, pero Bancolombia recomienda hacer la migración antes de la fecha límite para evitar interrupciones en los servicios financieros.
Los clientes que prefieran continuar con una cuenta tradicional dentro del banco podrán hacerlo a través de las cuentas de ahorro convencionales de Bancolombia. Sin embargo, la apuesta de la entidad es fortalecer Nequi como la principal alternativa digital.
¿Cómo será el proceso de migración?
El traslado de clientes de A la Mano a Nequi se realizará de forma paulatina y con estrictas medidas de seguridad. Los usuarios recibirán notificaciones en la aplicación de A la Mano con instrucciones para descargar Nequi y registrarse con sus datos.
Es fundamental tener en cuenta que Bancolombia no enviará enlaces por mensajes de texto, correos electrónicos ni WhatsApp. Cualquier solicitud de información personal fuera de los canales oficiales debe ser reportada como intento de fraude. La migración será opcional, pero recomendada, ya que A la Mano dejará de operar en 2025.
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Los clientes que se trasladen a Nequi podrán acceder a una plataforma con más opciones para administrar su dinero de forma segura y eficiente. Entre sus principales ventajas se encuentran las cuentas digitales sin costos ocultos, lo que permite manejar el dinero sin cargos adicionales ni comisiones inesperadas. También podrán realizar transferencias instantáneas y gratuitas a través de Transfiya, enviando dinero a Nequi, Bancolombia y otros bancos sin pagar tarifas extra. Además, tendrán acceso a créditos rápidos, con montos desde $100.000 hasta $25 millones, sin trámites complicados ni papeleo excesivo.
Nequi facilita el pago de facturas y recargas desde la aplicación, permitiendo abonar servicios públicos, recargar el celular y adquirir seguros con facilidad. Los clientes también podrán usar la tarjeta débito Nequi-Visa, disponible en versión digital y física, para realizar compras dentro y fuera de Colombia. Además, la plataforma permite recibir remesas desde el exterior a través de servicios como PayPal y Payoneer. Finalmente, los pagos con código QR ofrecen una alternativa práctica y segura para que negocios y comercios acepten pagos de manera ágil.
¿Cómo me afecta pasarme a Nequi?
Para muchos clientes, esta transición representará una mejora significativa en su experiencia bancaria. Nequi ofrece una plataforma más intuitiva y con más funcionalidades que A la Mano, lo que facilitará la administración del dinero y el acceso a productos financieros más avanzados.
Sin embargo, algunos usuarios podrían enfrentar dificultades en la adaptación al nuevo sistema, especialmente aquellos menos familiarizados con la tecnología. Por esta razón, Bancolombia y Nequi han asegurado que brindarán acompañamiento y orientación para que el proceso sea lo más sencillo posible.
