Actualización 13:39 – TrueCaller asegura que los datos de sus usuarios están protegidos
A través de un comunicado, TrueCaller respondió de la siguiente manera ante el artículo original:
“En Truecaller, fundada en Suecia en 2009, contamos con estrictos controles internacionales en el ámbito de privacidad y protección de datos personales. Truecaller es un servicio centrado en la privacidad y basado en la confianza. Cumplimos las leyes de privacidad de datos de la Unión Europea y de muchas partes del mundo. En Colombia, cumplimos los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio, y la Ley de Protección de Datos Personales o Ley 1581 de 2012. Nuestra misión es evitar las llamadas spam y a su vez, evitar las estafas telefónicas. Truecaller practica la “minimización de datos”, tomando sólo los datos necesarios para que nuestro servicio funcione, y nada más. Truecaller es una aplicación segura que se preocupa profundamente por los usuarios y sus datos, y quiere asegurarles que manejamos y procesamos los datos de forma segura. Truecaller no crea perfiles financieros de sus usuarios, la aplicación no accede a ninguna información de SMS y tampoco carga automáticamente los datos de contacto. Para la empresa lo más importante son los 400 millones de usuarios que forman parte de nuestra comunidad, y el resguardo de sus datos“.
Artículo original: 12 de agosto de 2024
Todos conocemos el verdadero dolor de cabeza que es recibir al menos una llamada diaria de spam. Muchos se han resignado a tener que colgar al agente de Claro, Movistar o Bancolombia que llama cada semana, pero otras personas menos dispuestas a rendirse han buscado ayuda con apps externas. Sin embargo, hay una en particular que deberías desinstalar si la tienes en tu celular: estamos hablando de TrueCaller.
En algún momento TrueCaller fue una de las apps más populares para evitar las llamadas de spam. Desde afuera la app promete identificar si el origen de la llamada es spam y bloquearlas. Pero algunos usuarios han encontrado que ‘sus servicios’ pueden significar todavía más de estas llamadas indeseadas.
¿Por qué razón algunos usuarios están desconfiando de TrueCaller?
La principal razón por la que TrueCaller, o la gran mayoría de apps disponibles para desviar llamadas de spam, están generando desconfianza en algunos usuarios está en un motivo: son gratuitas.
La mayoría de apps gratuitas ganan ingresos a través de publicidad. Pero diferentes reportes han levantado las alertas sobre la manera en la que este tipo de aplicaciones manejan la información de sus usuarios. Quizás uno de los ejemplos más importantes fue un artículo de The Caravan, un magazine de la India, que cuestionaba el uso que la app daba a los datos de las personas que utilizaban TrueCaller en su país. El reporte utilizaba como argumentos el hecho de que, por ejemplo, una parte importante de los centros de datos de la app hoy se encuentren en la India, citando a antiguos empleados de la compañía que aseguraban que la empresaba utilizaba ‘vacios legales’ dentro de las políticas de Google para compartir los datos de sus usuarios. TrueCaller, a través de un comunicado de prensa, aseguró que el reporte había omitido información clave.
Dicho esto, la desconfianza de muchos usuarios hacía la app no se ha disminiuido, en especial cuando algunos aseguran que después de instalar la versión gratuita de la app comenzaron a recibir todavía más llamadas de spam, causando el efecto contrario al deseado:
Desinstale Truecaller y santo remedio. A mi me funcionó. https://t.co/XaS8q4urZ8
— Nicolás Granada⭐⭐⚽🏎️ (@NicolasGranadaA) August 12, 2024
¿Y si quiero eliminar mi número de TrueCaller?
Como mencionamos antes, hasta el momento la desconfianza de muchos usuarios está principalmente sostenida en experiencias con la aplicación. Dicho esto, si todavía eliminar tu número de la base de datos de TrueCaller hay una forma de hacerlo.
Para eliminar tu número de TrueCaller debes hacer lo siguiente:
1 – Ingresa al sitio oficial de TrueCaller. Puedes hacerlo en este enlace.
2 – Baja al fondo de la página y selecciona la opción que dice ‘No, i want to unlist’
3 – Ingresa tu número telefónico y selecciona la casilla de ‘No Soy un Robot’ y luego marca la opción de Unlist.
Antes de hacer este paso es importante que ingreses a la opción de ‘Configuración’ de la app y luego selecciones ‘Centro de Privacidad’ y ‘Desactivar Cuenta’ para garantizar que el número no será agregado nuevamente. Luego de esto puedes desinstalar la app de manera permanente.
Imágenes: Foto de freestocks en Unsplash
