DiDi anunció el lanzamiento de dos nuevas funcionalidades en Colombia relacionadas con la seguridad y protección de los usuarios, la grabación de audio en los viajes y la verificación de identidad.
La grabación de audio permitirá a los usuarios registrar el sonido durante los trayectos, ya sea de manera manual o automática, asegurando que cualquier situación inusual pueda ser analizada posteriormente.
Estos archivos se almacenan de forma encriptada y se eliminan a los 30 días si no se reporta ningún inconveniente. Sin embargo, si se genera un reporte, la grabación puede conservarse hasta por cinco años para facilitar investigaciones oficiales.
Para activar esta función, los usuarios pueden acceder al Centro de Seguridad dentro de la aplicación, donde encontrarán la opción de habilitar la grabación de audio en todos sus trayectos. Es importante destacar que estas grabaciones no están disponibles para los usuarios y solo serán revisadas en caso de ser requeridas por una investigación formal.
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Adicionalmente, DiDi implemntó la verificación de identidad para nuevos arrendatarios, exigiendo que cada usuario nuevo valide su información antes de solicitar un viaje. Este proceso se puede realizar mediante el registro de una tarjeta bancaria o la verificación de un documento oficial de identidad. En el caso de optar por la documentación, se solicitará una foto del documento junto con una selfie para asegurar la autenticidad de los datos proporcionados.
Esta nueva medida refuerza los filtros de seguridad ya existentes en la plataforma, los cuales incluyen verificaciones de números telefónicos, correos electrónicos y nombres que cumplan con criterios específicos.
Además, DiDi protege toda la información personal de sus usuarios bajo estrictos estándares internacionales de ciberseguridad y pone a disposición su Aviso de Privacidad para aclarar cualquier inquietud.
La integración de estas funciones forma parte de un ecosistema de seguridad más amplio, que incluye herramientas como el botón de emergencia, monitoreo en tiempo real, restricción de zonas de riesgo y la función DiDi Mujer, diseñada para ofrecer mayor confianza a usuarias que prefieren viajar con conductoras. Además, la plataforma cuenta con un equipo de soporte disponible 24/7 para atender cualquier eventualidad.
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“Queremos seguir reforzando el mensaje de que la seguridad es una responsabilidad compartida. Las herramientas tecnológicas nos brindan posibilidades que antes no existían y es importante que todas las personas que usan la app las conozcan, las activen y las incorporen en su día a día. Esto no solo ayuda a prevenir incidentes, también construye una comunidad más protegida y consciente”, comentó Pablo Lamuraglia, Director de Seguridad para DiDi Hispanoamérica.
Con una tasa del 99.99% de solicitudes de arrendamiento finalizadas sin incidentes de seguridad reportados en Colombia, DiDi reafirma su compromiso con la innovación y el desarrollo de herramientas que fortalezcan la confianza de los usuarios. Gracias a esta nueva actualización, la plataforma sigue evolucionando para brindar trayectos más seguros y eficientes a todos los que la utilizan diariamente.
Imagen: Archivo ENTER.CO
