Una conexión lenta a internet puede deberse a muchos factores: desde fallas del proveedor hasta saturación de dispositivos en casa. Pero si notas que el servicio se vuelve más inestable de lo normal, especialmente en horarios poco comunes o cuando nadie lo está usando, es posible que alguien esté conectado sin tu permiso.
¿Cómo saber si hay un desconocido usando tu WiFi?
Opción 1: Usar Fing – Escáner de Red
Fing – Escáner de Red es una aplicación gratuita disponible para Android y iOS que te permite ver todos los dispositivos conectados a tu red. Ofrece información detallada como el nombre del equipo, el fabricante y la dirección IP, lo que facilita identificar si algún dispositivo extraño está consumiendo tu conexión.
Sin embargo, desde 2023, debido a nuevas restricciones en Android, la app ya no muestra la dirección MAC (código único que identifica a cada dispositivo conectado a una red, como si fuera su “cédula digital”) en algunas redes modernas, lo que limita un poco su precisión en ciertos casos. A pesar de esto, sigue siendo una herramienta útil para monitorear la actividad general de tu internet.
Para quienes buscan mayor control, la versión de escritorio, Fing Desktop, disponible para Windows y macOS, amplía las funciones con opciones como bloquear dispositivos, limitar los horarios de uso de internet y programar escaneos automáticos con alertas en tiempo real. Puedes descargarla desde su sitio web oficial fing.com.
Opción 2: Revisar desde el navegador entrando al módem
Otra forma efectiva de verificar quién está conectado es ingresar al panel de configuración del módem desde un navegador web. Para hacerlo, abre Google Chrome (u otro navegador) y escribe en la barra de direcciones: 192.168.0.1 o 192.168.1.1. Al acceder, te pedirá un usuario y una contraseña, datos que por lo general están impresos en una etiqueta ubicada en la parte inferior o trasera del módem. Si no los encuentras, puedes probar con combinaciones comunes como usuario: admin / contraseña: admin o usuario: admin / contraseña: 1234.
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Si ninguna de las opciones anteriores funciona, lo mejor es contactar con el soporte técnico de tu operador de internet. En Colombia, los números de atención son: Claro (01 8000 341818 o desde celular *611), Movistar (01 8000 930930 o desde celular *611), Tigo (01 8000 422222, desde celular *300 o desde fijo marcando 118) y ETB (01 8000 112170 o en Bogotá al (601) 3777777).
Una vez accedas al panel del módem, busca la sección llamada “Dispositivos conectados” o “Clientes DHCP”. Allí verás un listado completo de todos los equipos conectados a tu red.
¿Cómo desconectar un dispositivo desconocido?
Una de las formas más rápidas y efectivas es cambiar la contraseña del WiFi. Al hacerlo, todos los dispositivos se desconectarán de inmediato, y solo quienes tengan la nueva clave podrán volver a conectarse.
Para modificarla, ingresa al panel del módem desde el navegador (como explicamos antes), dirígete a la sección de “Configuración inalámbrica” o “Wireless settings”, cambia la contraseña y guarda los cambios. Para que todo se aplique correctamente, se recomienda reiniciar el módem. No olvides elegir contraseña segura que combine letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos, como por ejemplo: RedCasa_2025!.
Otra alternativa es bloquear directamente al dispositivo desde el módem. Algunos routers permiten hacerlo usando la dirección MAC.
Para encontrarla, solo debes ingresar al panel del módem, ir a la sección de “Dispositivos conectados” o “Clientes DHCP” y allí verás la MAC asociada a cada aparato. Luego, accede a la opción de “Filtrado MAC” o “Control de acceso”, copia la dirección del dispositivo no reconocido, pégala en la lista negra y guarda los cambios. Esta acción impedirá que ese equipo vuelva a conectarse, incluso si conoce la contraseña.
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Ahora bien, si prefieres gestionar tu red desde el celular, los operadores en Colombia ofrecen aplicaciones móviles que permiten cambiar la contraseña, ver qué dispositivos están conectados y reiniciar el módem fácilmente. Entre las más utilizadas están Mi Claro o Claro Smart Home, Mi Movistar, Mi Tigo y la App ETB, todas disponibles para Android y iOS. Estas herramientas son una solución práctica y accesible para tener el control en todo momento, sin necesidad de contactar al soporte técnico.
Para mantener tu red WiFi segura, conviene aplicar algunas medidas simples como la que ya mencionamos, cambiar el nombre de la red, conocido como SSID (Identificador de Conjunto de Servicios), por uno que no revele tu identidad ni el modelo del módem, desactivar la función WPS (Configuración Protegida de Wi-Fi) que permite conectarse sin escribir la clave.
Por último, revisar de forma periódica los dispositivos conectados —al menos una vez al mes— te permite detectar cualquier equipo desconocido a tiempo. Si tu módem lo permite, activar alertas de conexión puede ayudarte a saber cuándo un nuevo dispositivo intenta ingresar, dándote mayor control sobre el uso de tu red en casa.
Imagen: Creada con IA / ChatGPT
