De acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el comercio electrónico en Colombia tuvo un notable crecimiento. El total de ventas en línea ascendió a COP 62.1 billones, lo que representa un incremento del 12,58% en comparación con el año anterior. Además, el número de transacciones online aumentó un 11,5%.
Este crecimiento recuerda la importancia de una infraestructura tecnológica y logística robusta para sostener el aumento de las actividades comerciales en el ámbito digital. Con el incremento de negocios operando en la virtualidad, no solo en el sector minorista sino también en una amplia gama de servicios, es crucial asegurar que las plataformas de comercio electrónico y las pasarelas de pago sean seguras y eficientes.
Rol de las pasarelas de pago en el comercio electrónico
Las plataformas de e-commerce como Tiendanube, que incluyen pasarelas de pago como PayPal, Mercadopago y PayU, juegan un papel importante en la facilitación y seguridad de las transacciones comerciales en línea. Estas herramientas actúan como un puente entre vendedores, compradores y entidades financieras, transmitiendo datos de manera encriptada para proteger la información confidencial.
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Augusto Otero, Expansion Head Latam de Tiendanube, comenta sobre la importancia de elegir la pasarela de pago adecuada: “Es esencial evaluar aspectos como la confiabilidad, las tarifas, la posibilidad de integración con plataformas de comercio electrónico seguras, y la calidad del servicio al cliente. Esto garantizará un sistema de pago fiable y seguro que proteja la información de los compradores, generando confianza y ofreciendo una buena experiencia, además de automatizar procesos de venta.”
Recomendaciones para elegir una plataforma de pago
La competitividad y viabilidad de los sitios de comercio electrónico dependen en gran medida de contar con una plataforma de pago eficiente y segura. Para ello, se pueden tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Identificar necesidades específicas del negocio: métodos de pago a ofrecer y volumen de transacciones esperado.
- Investigar opciones disponibles: comparar tarifas y comisiones que resulten más favorables.
- Verificar la seguridad de la plataforma: medidas antifraude implementadas.
- Aceptación de métodos de pago populares: relevantes para el público objetivo.
- Evaluar la calidad de atención al cliente: isfponibilidad de ayuda técnica.
- Comprobar facilidad de uso: tanto para el vendedor como para los clientes.
- Revisar opiniones de otros usuarios: recomendaciones de la plataforma.
Desafíos del Comercio Electrónico
El crecimiento del comercio electrónico en Colombia también trae consigo desafíos, como la posible saturación del mercado digital y la necesidad de una infraestructura adecuada para soportar el aumento de transacciones. Es fundamental que las estructuras tecnológicas y de logística aseguren un buen funcionamiento para evitar posibles inconvenientes.
Sin embargo, el aumento del 11,5% en las transacciones online en Colombia refleja una tendencia positiva en la adopción del comercio electrónico. Ahora, para mantener y fomentar este crecimiento, es crucial que tanto las empresas como los consumidores confíen en plataformas de pago seguras y eficientes.
Imagen: Andrea Piacquadio
