Con reportería de Enrique Cuartas
Ni fue un desastre, como lo vaticinaban sus críticos; ni fue la liberación definitiva de los usuarios, como decían sus impulsores. Aunque la eliminación de las cláusulas de permanencia en Colombia, que comenzó a regir hace exactamente un año, ha causado los efectos previstos, su efecto no ha sido tan dramático.
Los celulares caros son caros, y se venden menos
El principal mensaje que han enviado los fabricantes de celulares es que los equipos de gama alta perdieron impulso. Lo han dicho de todas las maneras: directamente o por medio de terceros, en público y en privado, en comunicados de prensa o en confesiones impublicables.
Hay cifras que dicen que el mercado de la gama alta está resentido. Un estudio de GFK (PDF), difundido por la Comisión Reguladora de Comunicaciones (CRC), revela que la participación de ese segmento –equipos que valen más de 1,2 millones– en el mercado de smartphones en Colombia se redujo a más de la mitad: pasó de ser el 5,4% del total de equipos vendidos en el primer trimestre del año pasado –aún con cláusulas–, al 2,8% en el último trimestre –ya sin cláusulas–.
En tanto, el mercado de gama baja –equipos de hasta $350.000– creció. El 73,5% de los smartphones vendidos en Colombia fueron de entrada y gama baja, pues costaron $350.000 o menos. En el último período, cuando las cláusulas ya estaban prohibidas, ese segmento representó el 79,9% de las unidades vendidas.
Otro asunto importante es que los equipos de gama media hoy son lo suficientemente poderosos como para todo lo que un usuario necesite hacer. Un smartphone intermedio de 2015 –como el Sony Xperia M4 Aqua o el LG Magna– tiene un procesador Snapdragon de cuatro u ocho núcleos a 1,2 GHz, y 1 ó 2 GB de RAM. Un ‘flagship’ de 2013 tiene más o menos las mismas especificaciones, como el Samsung Galaxy S4, mientras que los requerimientos de hardware de las aplicaciones y los sistemas operativos casi no han subido en el último año y medio.
Todo el mercado creció 9,1% en 2014, según el mismo estudio. La CRC señala esta cifra en una infografía que publicó en días pasados, y aunque en el comunicado de prensa que la acompaña no dice que el crecimiento haya ocurrido gracias a las cláusulas, ese fue tratamiento que le dieron varios medios a la cifra.
¿El mercado creció gracias al fin de las cláusulas, o a pesar del fin de las cláusulas?
En su momento, la Comisión Reguladora de Comunicaciones dijo que la medida hizo que bajaran los precios de los equipos, aunque luego sacó de YouTube el video en el que hacía esa afirmación y admitió –según El Tiempo– que no tenía estudios serios para soportar esa afirmación. De todos modos, si se venden más equipos baratos, el precio promedio de todos los equipos vendidos baja. De hecho, el precio de los equipos de gama media y alta subió fuertemente por cuenta de la devaluación del peso: el precio de un dólar en pesos aumentó 40% en el último año.
Da la impresión de que la CRC buscaba defenderse de quienes afirmaban que la eliminación de las cláusulas iba a estancar el mercado. Pero hay cifras que sugieren que la medida sí frenó un poco la actividad. El mismo estudio de GFK de 2013, según datos obtenidos por Techcetera, dice que el crecimiento en ese año fue del 10%.
Y es difícil creer que Colombia sea un mercado de smartphones saturado –lo que explicaría el frenazo–: las cifras de 2014 indican que el 26% de los teléfonos vendidos no fueron ‘inteligentes’, y un estudio de Asomóvil –el gremio de los operadores móviles– revelado en marzo dice que, en el cuarto trimestre del año pasado, la mitad de los celulares activos en Colombia eran smartphones.
Consultados por ENTER.CO, varios fabricantes de celulares prefirieron no pronunciarse.
Los planes tienen más servicios pero no son más baratos
Otro de los argumentos con los que la CRC defiende las cláusulas es que las opciones para los usuarios crecieron en este último año. En teoría, tiene sentido: si la gente ya no está obligada a estar con un operador, debe ser seducida para no abandonarlo. Y es cierto que este año aumentaron las opciones, desde planes ‘ilimitados’ –es decir, con límites muy amplios– hasta servicios cuyo consumo no se descuenta de los planes de datos.
Esto, sin embargo, no se debe solo al fin de las cláusulas. La llegada de servicios como las llamadas de WhatsApp hizo que los operadores se movieran muy rápido. Ante la perspectiva de que la gente dejara de consumir voz para hacer sus llamadas por medio del servicio de datos –y ahorrara mucho dinero en el proceso–, los paquetes se hicieron mucho más generosos. Los primeros planes ‘ilimitados’, de hecho, solo aparecieron después de que la app de Facebook anunció su nueva función.
Las llamadas de WhatsApp hicieron que los operadores se ‘pusieran las pilas’
Además, la CRC dice que los precios promedio del minuto y del GB bajaron entre el primer y el cuarto trimestre de 2014: el minuto pasó de $72 a $68, y el GB, de $37.000 a $24.000. Esto está en sintonía con lo que Asomóvil dice en sus cifras, aunque el gremio tiene números un poco diferentes.
Pero los operadores no creen que esto esté haciendo que la gente gaste menos dinero en servicios de telecomunicaciones que antes. “Por la misma plata de hace un año, un usuario de telefonía móvil recibe más beneficios en sus servicios“, aseguró a El Tiempo un vocero de los operadores.
Los minoristas crecieron, pero no se dispararon
Un comentario usual era que los grandes beneficiarios de esta medida iban a ser los canales minoristas: tiendas grandes como Éxito o Falabella, operadores pequeños como ETB o Avantel, entre otros. Estos estaban en una posición inmejorable: tenían experiencia en manejo de inventarios, una marca poderosa, contacto con el consumidor, mecanismos de financiación e, incluso, tenían operadores virtuales en Colombia u otros países.
Y aunque no desbancaron a los operadores, sí les están comenzando a morder el mercado. Mientras que en el primer trimestre de 2014 del mercado solo el 1,8% de los equipos fueron vendidos eran de Claro, Movistar o Tigo, en el último trimestre de ese año el 8,7% de los celulares fueron expendidos en ese segmento del mercado. De hecho, en ese período, los otros canales vendieron más equipos que Tigo y Movistar.
Los nuevos canales ya venden más que Tigo y que Movistar
De todos modos, Tigo creció considerablemente el año pasado, pues pasó de vender el 5,5% de los teléfonos celulares en el primer trimestre a vender el 8,8% en el último. Claro tuvo una caída del 7,2%, pero sigue dominando ampliamente el mercado, con el 72,4% de las ventas. Movistar sí sufrió una caída importante: pasó de expender el 12,5% de los dispositivos al 5,5%. GFK advierte que estas cifras revelan la realidad del 68% del mercado, por lo que no pueden tomarse como un dato definitivo.
Hay que tener en cuenta que los operadores comenzaron agresivamente a implementar facilidades de crédito en 2015, y los resultados de ese esfuerzo no están reflejados en este estudio.
El robo no se disparó
En la medida en la que el valor de cambio de los celulares crecía gracias al fin de las cláusulas, se temía que el robo de celulares se dispararía. Pero en este último año, este delito sigue su marcha descendente. Hasta marzo de este año, la Policía ha tenido 40% menos denuncias por robo que en el mismo período de 2014. En ese año, se reportaron 20% menos robos de terminales que en 2013,
En resumen, el mercado se ha comportado como se esperaba: la mayor presión por los precios de los equipos y las mejores opciones de movilidad entre los usuarios cambiaron el mercado de celulares en nuestro país. Pero también ha habido factores externos que han llevado las cosas en la misma dirección, por lo que es difícil saber hasta qué punto los cambios que han ocurrido se deben al fin de las cláusulas o no.
Imágenes: ENTER.CO, CRC
El precio de los celulares si ha subido porque a parte del plan tienes que pagar una cuota mensual correspondiente al equipo (si se financia), a parte de eso el dolar no ayudo en nada, antes pagabas 200.000 por un celular gama alta y mensualmente con el precio del plan cubrias tanto el celular como el servicio. La unica ventaja fue que al menos en lo que ha servicios se refiere si obtenemos mas por el mismo dinero
El precio de los equipos realmente no subió (al menos, no por las cláusulas d permanencia, lo del dólar es cosa aparte), es solo que ahora los tienes que pagar de una, mientras que antes te los cobraban en cuotas camufladas dentro del valor mensual del plan que pagabas, que por cierto, no debió ser nada barato (más de 150k pesos, me imagino)
Tienes razón, pero ahora si tu adquieres un plan de 150.000 pesos a parte tienes que pagar 85.000 pesos del costo del celular financiado durante 24 meses, valor que antes cubría el precio del plan y la inicial que te dije, tema a parte es si por esos 150.000 te dan la misma cantidad de servicios
El precio de los celulares si ha subido porque a parte del plan tienes que pagar una cuota mensual correspondiente al equipo (si se financia), a parte de eso el dolar no ayudo en nada, antes pagabas 200.000 por un celular gama alta y mensualmente con el precio del plan cubrias tanto el celular como el servicio. La unica ventaja fue que al menos en lo que ha servicios se refiere si obtenemos mas por el mismo dinero
El precio de los equipos realmente no subió (al menos, no por las cláusulas d permanencia, lo del dólar es cosa aparte), es solo que ahora los tienes que pagar de una, mientras que antes te los cobraban en cuotas camufladas dentro del valor mensual del plan que pagabas, que por cierto, no debió ser nada barato (más de 150k pesos, me imagino)
Tienes razón, pero ahora si tu adquieres un plan de 150.000 pesos a parte tienes que pagar 85.000 pesos del costo del celular financiado durante 24 meses, valor que antes cubría el precio del plan y la inicial que te dije, tema a parte es si por esos 150.000 te dan la misma cantidad de servicios
Gracias por los detalles 🙂
Gracias por los detalles 🙂
La caída de las ventas para mi es por la revaluación dolar. Lo que si no es “claro” es la caída de los precios de los planes….. Sería bueno ver una tabla comparativa de los precios de planes de cada operador antes y después del fin de las clausulas
no han bajado, te dan mas por el mismo valor hace un año por 70.000 me daban 180 minutos, 2 GB de datos y cosas asi, este años por los mismo 70.000 me dan 300 minutos y 3 GB de datos
Es complicado comparar los planes porque ahí median muchas variables que no tienen que ver solo con el costo final: promociones, planes corporativos, etc. Por eso, lo mejor es mirar el precio promedio de minuto y de GB.
Ese es el punto, el usuario cree que xq ahora le dan mas minutos y mas GB está pagando menos…. El operador puede agregar mas minutos y navegación al plan cuando quiera sin mayores sobrecostos (siempre pudo hacerlo la infraestructura y capacidad de su red no ha cambiado)….. lo que el usuario no se da cuenta es que antes pagaba lo mismo por un plan que le daba menos y aun así le alcanzaba para lo que necesitaba (usuario promedio). Ahora sigue pagando lo mismo, el operador recibe la misma plata y no tiene que entregar un dispositivo. El punto es donde están esos mismos planes de antes sin la sobrecarga del dispositivo. Lo bueno sería que si yo pagaba un plan de 200K ahora pague uno de 100K y con los 100K restantes financio un dispositivo.
Los planes mejoraron y mucho. Yo por ejemplo soy de los que veo videos en HD y el plan 4G no me alcanza para nada. Y si ahora obtengo mas por el mismo precio, super!. Pero conozco personas (muchas) que no se gastan ni la mitad de sus minutos y al final del mes los están regalando. A esas personas les servía es que les bajaran el precio de sus planes, no que les dieran mas beneficios por el mismo precio.
La caída de las ventas para mi es por la revaluación dolar. Lo que si no es “claro” es la caída de los precios de los planes….. Sería bueno ver una tabla comparativa de los precios de planes de cada operador antes y después del fin de las clausulas
no han bajado, te dan mas por el mismo valor hace un año por 70.000 me daban 180 minutos, 2 GB de datos y cosas asi, este años por los mismo 70.000 me dan 300 minutos y 3 GB de datos
Es complicado comparar los planes porque ahí median muchas variables que no tienen que ver solo con el costo final: promociones, planes corporativos, etc. Por eso, lo mejor es mirar el precio promedio de minuto y de GB.
Ese es el punto, el usuario cree que xq ahora le dan mas minutos y mas GB está pagando menos…. El operador puede agregar mas minutos y navegación al plan cuando quiera sin mayores sobrecostos (siempre pudo hacerlo la infraestructura y capacidad de su red no ha cambiado)….. lo que el usuario no se da cuenta es que antes pagaba lo mismo por un plan que le daba menos y aun así le alcanzaba para lo que necesitaba (usuario promedio). Ahora sigue pagando lo mismo, el operador recibe la misma plata y no tiene que entregar un dispositivo. El punto es donde están esos mismos planes de antes sin la sobrecarga del dispositivo. Lo bueno sería que si yo pagaba un plan de 200K ahora pague uno de 100K y con los 100K restantes financio un dispositivo.
Los planes mejoraron y mucho. Yo por ejemplo soy de los que veo videos en HD y el plan 4G no me alcanza para nada. Y si ahora obtengo mas por el mismo precio, super!. Pero conozco personas (muchas) que no se gastan ni la mitad de sus minutos y al final del mes los están regalando. A esas personas les servía es que les bajaran el precio de sus planes, no que les dieran mas beneficios por el mismo precio.
Comprar un equipo con clausula de permanencia era como un lobo con piel de oveja, la razón de todo esta en que un equipo cuesta lo que tiene que costar, si es costoso lo es y punto….. Ahora lo que no comprendo es porque un equipo financiado cuesta mucho mas que pagarlo de contado, ojo entiéndase bien que las empresas de celulares no son entidades bancarias que pueden generar ingresos por intereses.
Xq la compra de un bien financiado es mas costoso que de contado??? Pues así es el capitalismo, si a ud le prestan dinero los intereses son el costo de oportunidad.
Lea mi argumento antes de responder.
“”Ahora lo que no comprendo es porque un equipo financiado cuesta mucho mas que pagarlo de contado””
Ya leí otra vez… y respondo lo mismo.
Si esto es un argumento “”ojo entiéndase bien que las empresas de celulares no son entidades bancarias que pueden generar ingresos por intereses””…. le respondo. Quien dijo que los bancos son los únicos que cobran intereses.
Comprar un equipo con clausula de permanencia era como un lobo con piel de oveja, la razón de todo esta en que un equipo cuesta lo que tiene que costar, si es costoso lo es y punto….. Ahora lo que no comprendo es porque un equipo financiado cuesta mucho mas que pagarlo de contado, ojo entiéndase bien que las empresas de celulares no son entidades bancarias que pueden generar ingresos por intereses.
Xq la compra de un bien financiado es mas costoso que de contado??? Pues así es el capitalismo, si a ud le prestan dinero los intereses son el costo de oportunidad.
Lea mi argumento antes de responder.
“”Ahora lo que no comprendo es porque un equipo financiado cuesta mucho mas que pagarlo de contado””
Ya leí otra vez… y respondo lo mismo.
Si esto es un argumento “”ojo entiéndase bien que las empresas de celulares no son entidades bancarias que pueden generar ingresos por intereses””…. le respondo. Quien dijo que los bancos son los únicos que cobran intereses.
Excelente articulo! Me pregunto, habrá cambiado en algo el desarrollo, los planes y/o la inversión en infraestructura a partir de este cambio?
Hubo un cambio en la infraestructura, ampliaron loas bodegas donde almacenan el dinero que ganan porque ahora ganan mas ya que cobran lo mismo y no se cubre dispositivos con esas cuotas.
Excelente articulo! Me pregunto, habrá cambiado en algo el desarrollo, los planes y/o la inversión en infraestructura a partir de este cambio?
Hubo un cambio en la infraestructura, ampliaron loas bodegas donde almacenan el dinero que ganan porque ahora ganan mas ya que cobran lo mismo y no se cubre dispositivos con esas cuotas.
en movistar cotice un LG G3 me cobraron 1.430.000 en unilago o mercadolibre estaba al rededor de 1.000.000 o menos
Igual pasa con el S5
en movistar cotice un LG G3 me cobraron 1.430.000 en unilago o mercadolibre estaba al rededor de 1.000.000 o menos
Igual pasa con el S5
Donde es eso por que a mi no me han querido rebajar nada por el contrario me ofrecen para subirme el plan 10000 más y ya no me dan reposiciones y sigo con los mismos servicios antes de las cláusulas por que si me paso de plan me lo suben y con menos recursos
Donde es eso por que a mi no me han querido rebajar nada por el contrario me ofrecen para subirme el plan 10000 más y ya no me dan reposiciones y sigo con los mismos servicios antes de las cláusulas por que si me paso de plan me lo suben y con menos recursos
Me sonó convincente hasta q dijeron q el robo a celulares había bajado
Me sonó convincente hasta q dijeron q el robo a celulares había bajado
el robo de celulares no bajó, por el contrario, se incrementó, ni siquiera tocaron el tema de los celulares importados (at&t, verizon etc.)
el robo de celulares no bajó, por el contrario, se incrementó, ni siquiera tocaron el tema de los celulares importados (at&t, verizon etc.)