La emoción de planear un viaje para las festividades puede convertirse en una pesadilla cuando se cae en las trampas de estafadores que operan en línea. Durante la temporada alta, el aumento de promociones y descuentos en tiquetes aéreos ha desencadenado una oleada de estafas que afectan tanto a pasajeros como a empresas de carga. La Aeronáutica Civil ha advertido sobre estas prácticas y ofrece recomendaciones para evitar ser víctima de este delito.
Así operan las estafas, ¿quiénes son los blancos y cómo actúan?
Bogotá, Medellín, Cali y Cartagena se han convertido en epicentros de esta problemática, según datos de Latam Airlines. Allí, los estafadores han logrado replicar páginas web oficiales de aerolíneas, difundir promociones falsas en redes sociales y enviar mensajes de texto con enlaces que parecen legítimos, pero que conducen a portales diseñados para robar información.
Uno de los modus operandi más comunes es el envío de ofertas irresistibles, como “Tiquetes al 50% por aniversario de la aerolínea”. Los mensajes suelen llegar a través de WhatsApp, SMS o correos electrónicos. Al hacer clic en el enlace, la víctima es dirigida a una página web idéntica a la oficial, donde, tras introducir datos personales y bancarios, pierde su dinero.
Otro método implica la creación de perfiles en redes sociales que se hacen pasar por representantes de las aerolíneas. Estos supuestos agentes ofrecen promociones exclusivas y solicitan pagos a cuentas bancarias personales o plataformas no verificadas. “En la mayoría de los casos, el pasajero se da cuenta del fraude cuando llega al aeropuerto y no encuentra su reserva”, comenta un vocero de Avianca.
No solo los pasajeros están en la mira. Las estafas también han alcanzado al servicio de carga, particularmente en el transporte de mascotas y mercancías internacionales. Los delincuentes inventan multas aduaneras o pagos adicionales para “liberar” la carga, causando pérdidas económicas significativas a las empresas y usuarios.
Recomendaciones para comprar tiquetes sin riesgos
La Aeronáutica Civil y las aerolíneas han enfatizado la importancia de mantenerse alerta al realizar transacciones en línea. Comprar a través de los canales oficiales es la primera línea de defensa. Esto incluye los sitios web y aplicaciones móviles de las aerolíneas, así como agencias de viajes certificadas.
Uno de los errores más comunes es confiar en promociones que parecen demasiado buenas para ser verdad. Latam Airlines, por ejemplo, ha identificado que las rutas ofrecidas por los estafadores a menudo no son operadas por la aerolínea. Además, los precios extremadamente bajos suelen ser el primer indicio de un fraude.
“Un sitio web seguro siempre tiene ‘https://’ en la URL y un candado en la barra de direcciones. Si esto no está presente, es mejor evitar cualquier transacción”, recomienda Javier Gutiérrez, director de Desarrollo Corporativo de Avianca.
La protección de los datos personales también es fundamental. No comparta información bancaria o números de tarjetas de crédito a través de mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas no solicitadas. En caso de recibir mensajes sospechosos, lo mejor es verificar directamente con la aerolínea o agencia de viajes.
Para los pagos, utilizar tarjetas de crédito con protección contra fraudes es una práctica recomendada. Las transferencias bancarias o pagos a cuentas personales carecen de mecanismos de recuperación en caso de fraude.
La importancia de la prevención en una era digital
El auge de las compras en línea y las promociones de temporada ha facilitado el trabajo de los ciberdelincuentes. Sin embargo, con medidas simples, los viajeros pueden minimizar los riesgos.
Investigar opiniones sobre el vendedor o la página web antes de realizar cualquier pago es una práctica que puede prevenir estafas. Además, activar la autenticación de dos factores (2FA) en las cuentas relacionadas con viajes añade una capa extra de seguridad.
Evitar el uso de redes Wi-Fi públicas al hacer compras en línea es otro consejo clave. Estas conexiones son vulnerables y pueden ser interceptadas para obtener información sensible.
La Aeronáutica Civil asegura que la educación digital es una herramienta esencial para combatir el fraude. Por ello, invita a los ciudadanos a mantenerse informados y a reportar cualquier actividad sospechosa.
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