Cinco cosas que HBOGO debería aprender de Netflix

El entretenimiento que consumimos se hace cada vez más a través de servicios de streaming. Conozco a varias personas que desde hace mucho abandonaron la televisión tradicional y prefirieron optar por servicios como Netflix o HBOGO. La posibilidad de seguir una serie o una película sin necesidad de estar atado a una franja horaria o una fecha específica hizo que se pudieran consumir contenidos de manera más fácil y cómoda.

Soy usuaria de los dos servicios, sin embargo, tengo que decir que HBOGO todavía tiene muchas cosas por mejorar y que debería aprender de Netflix. El mayor plus de HBOGO es su catálogo, pues en su plataforma cuenta con series clásicas y aclamadas por la crítica como ‘The Sopranos’ o ‘The Wire’. De hecho, justamente por verme ‘Sopranos’ es que me di cuenta de la experiencia tan diferente que se vive en una plataforma frente a otra.

Por eso, seleccioné cinco cosas que HBOGO debería aprender de Netflix:

Perfiles

En HBOGO solo puedes tener un perfil por cuenta. Esto quiere decir que si en tu casa se paga HBO, pero varios miembros de la familia quieren usarlo, primero deben turnarse, y segundo, todos deben usar la misma cuenta asociada con el operador de cable. El problema es que adentro de la plataforma, no existe la posibilidad de crear un perfil para que cada uno cree su propia lista de series o películas, sino que todos comparten la misma cuenta. En Netflix, por el contrario, aunque es una misma cuenta, la ventaja es que se pueden crear perfiles internos para que cada miembro de la familia pueda tener sus propias listas y un algoritmo personalizado que haga una selección de contenidos para una persona en especial, y acá voy al segundo punto.

El algoritmo 

A medida que consumo series y películas, Netflix crea una categoría llamada ‘Selecciones para Laura’. Aunque algunas veces recomienda cosas alejadas de mi gusto, la plataforma de streaming trabaja mucho en poder hacer una selección personalizada de acuerdo a mis preferencias. Esto sencillamente en HBOGO no existe. En ningún momento la plataforma, que tiene un catálogo muy amplio y completo, cuenta con la inteligencia artificial para mostrarme contenido que puede ajustarse a mis gustos, basado en los programas o películas que he visto en los últimos días. Insisto, aunque a veces el algoritmo de Netflix puede tener ‘descaches’, cuando una persona se enfrenta a un catálogo tan amplio, muchas veces es difícil seleccionar contenidos que valgan la pena y que se ajusten con los propios intereses.

Continuar viendo

Como dije antes, todo esto empezó porque decidí ver y terminar ‘The Sopranos’. La función de ‘Continuar viendo’, que aparece en la página de inicio de Netflix, en HBOGO tampoco existe y la verdad es que me hace perder mucho tiempo. Primero porque el buscador de HBOGO es un desastre, entonces si yo escribo Sopranos, la plataforma es tan poco inteligente que no es capaz de mostrarme en el primer resultado el episodio donde quedé. No, por el contrario, me muestra un desorden de capítulos en los que manualmente debo ir a la temporada en la que voy y al episodio donde me quedé (como se puede ver en la foto de este punto). El ‘Continuar viendo’ es muy útil porque en un solo clic, voy directamente al capítulo donde me quedé y no tengo que recordar exactamente cuál fue el último episodio que vi. Lo que sí tiene HBOGO es recién vistos, pero en realidad no me sirve para nada, pues me muestra un episodio que ya vi y no me tiene listo el siguiente para reproducir.

Una plataforma más amigable

Quienes tienen HBOGO saben a qué me refiero. La cantidad de mensajes que aparecen sin ninguna razón en esta plataforma sobre ‘vencimiento del token’, ‘caída de conexión’, ‘reinicio’ o intentar reproducir un episodio y que te diga que ya lo estás viendo en otro dispositivo (cuando no es así) son constantes. El que generalmente suele salirme es el que ven en la imagen de este punto, algo que es inexplicable, porque cuando uno llama a ETB (mi operador de cable) dicen que todo está correcto y que es posible acceder a la plataforma. Sin embargo, cuando aparece este mensaje, solo debo esperar unas horas –algo que por supuesto daña totalmente al experiencia– e intentar en un rato. A las horas, el servicio vuelve a funcionarme normalmente.

Aplicación para Smart TV

Pero si hay algo realmente increíble es que HBOGO no tenga aplicación para los televisores inteligentes. Yo ya me acostumbré a ver contenidos desde mi computador, y la verdad ese truco de conectar el computador al TV con un cable HDMI o tener un dispositivo adicional como un AppleTV, me parece demasiado esfuerzo para una época en la que los televisores inteligentes cuentan con apps nativas para ver los contenidos directamente desde ahí, como sí tiene Netflix. La oportunidad de tener un app en los televisores que haga que navegar sea mucho más cómodo y fácil. Aunque tiene aplicación para iOS y para Android, todavía no han desarrollado un app para los televisores, algo que sí tiene HBOGO en Estados Unidos.

Imagen: captura de pantalla.