Twitter estaría desarrollando una herramienta que usa palabras clave para que los usuarios puedan filtrar las publicaciones que ven, y así brindar una forma más efectiva de bloquear el acoso y los tuits ofensivos. Así le informaron fuentes confiables a Bloomberg. La red social de microblogging lleva casi un año discutiendo cómo implementar esta herramienta, que según los informantes, bloqueará palabras ofensivas o racistas que configuren los usuarios.
Twitter ha tenido problemas para encontrar una solución tecnológica que pueda suspender el acoso, pero que no acabe con el principio de libertad de expresión que la red social respeta. El acoso dentro de la plataforma ha causado que muchos personajes, desde celebridades hasta periodistas, abandonen la red social porque no soportan los ataques. Adicionalmente, en los últimos meses se ha desacelerado su crecimiento de usuarios, así que Twitter tiene doble tarea: atraer nuevos usuarios y retener a los actuales a pesar del acoso.
Según las fuentes la compañía ha pasado los últimos meses consultando a un consejo externo de grupos contra el acoso sobre cómo enfrentar el problema, que se ha vuelto la prioridad del director ejecutivo, Jack Dorsey.
Twitter ya ha logrado algunos pasos de bebé este año, con nuevas funciones, como facilitar los reportes de usuarios o tuits ofensivos. O la más reciente función que permite bloquear notificaciones de ciertos usuarios.
Pero la herramienta con palabras clave sería la primera que les dará más control sobre lo que ven, en lugar de bloquear a usuarios individuales después de que atacan. La herramienta de filtro eventualmente se convertirá en un moderador para cualquier tipo de contenido, no solo los de acoso. Por ejemplo, los usuarios podrán bloquear un hashtag sobre un evento del que no quieren ver publicaciones.
La herramienta para identificar palabras clave sería similar a la función que recién adoptó Instagram para los usuarios con cuentas de negocios o para famosos. Por ejemplo, la modelo Chrissy Teigen tuiteó que bloqueará ciertas palabras ofensivas como ‘zorra’. Sin embargo, los trolls podrán evadir el filtro si escriben mal la palabra a propósito o encuentran nuevas expresiones para sus insultos.
Un vocero de Twitter se negó a comentar al medio sobre esta posible nueva función. Sin embargo Twitter ha dicho que tiene varios planes para combatir el acoso en su plataforma.
Imagen: Jisk.ac.
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