WhatsApp implementará pronto una restricción en la cantidad de mensajes de difusión que los usuarios pueden enviar. La medida será implementada gradualmente en las próximas semanas, iniciando con una fase de prueba que establecerá topes variables. Meta sugiere un máximo de 30 mensajes de difusión por mes para cuentas personales, con el objetivo de reducir el volumen de contenido no deseado y el spam en la plataforma.
Esta medida busca mejorar la experiencia del usuario, evitando la saturación de mensajes irrelevantes. La aplicación sugiere el uso de funciones como los “Estados” o los “Canales”, que permiten compartir contenido con una audiencia amplia sin interrumpir las conversaciones privadas
La restricción no solo afectará a los usuarios individuales, sino que también se evaluará para las cuentas comerciales Business. Actualmente, estas cuentas pueden enviar mensajes de difusión ilimitados, pero con la nueva estrategia, podrían enfrentarse a limitaciones similares a las de los usuarios comunes.
Meta, la empresa matriz, planea ofrecer una versión premium para negocios. Esta opción permitiría a las empresas seguir enviando mensajes sin restricciones, pero con beneficios adicionales, como la programación de mensajes o la personalización de promociones. Aún no se ha definido el precio de esta versión.
La medida forma parte de un conjunto de acciones para reducir el volumen de mensajes comerciales. Una de ellas es el botón de “cancelar suscripción”, que permite a los usuarios rechazar ciertos mensajes sin bloquear a los remitentes. Esta función está en fase experimental, pero podría convertirse en una herramienta clave para evitar la recepción de comunicaciones no deseadas.
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La aplicación ha crecido considerablemente, convirtiéndose en una plataforma esencial para la comunicación a nivel mundial. Su modelo de negocio, que ofrece funciones básicas gratuitas para empresas, ha facilitado su expansión. Sin embargo, el exceso de mensajes promocionales se ha convertido en un problema, y las nuevas restricciones buscan equilibrar la comunicación empresarial con una experiencia más limpia para los usuarios.
Además de limitar los mensajes de difusión, WhatsApp promueve el uso de los Estados y los Canales, que permiten a los usuarios compartir información sin invadir las conversaciones privadas. De esta forma, se facilita la difusión de contenido relevante sin generar molestias.
La medida es un paso necesario para reducir el contenido no deseado en WhatsApp. Al mismo tiempo, ofrece soluciones para las empresas que dependen de la plataforma para sus campañas. Será interesante ver cómo se adaptan los usuarios y las empresas a estas nuevas reglas en las próximas semanas.
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