De acuerdo con un reporte de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), en el 2020 se realizaron 3,97 millones de cambios de operador móvil, esto representa una disminución del 7,81 % en comparación con el 2019. Mientras tanto, durante el primer trimestre del 2021 se hicieron 1,27 millones de portaciones, esto es 22,75 % más que el mismo período del año anterior.
La CRC resalta que los dos operadores que recibieron más usuarios fueron Claro, con 154 mil portaciones, y Tigo, con 15,9 mil. Los otros operadores tuvieron cifras negativas: Avantel, -122,6 mil, ETB, -20,3 mil, y Movistar, -13,5 mil. “La portabilidad numérica móvil es un derecho al que han accedido los usuarios de servicios móviles desde 2011, y las cifras que se publican dan cuenta del uso que realizan los usuarios de este mecanismo”, Explicó Sergio Martínez Medina, comisionado y director ejecutivo de la CRC.
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El informe no tiene en cuenta a Wom porque este empezó a operar oficialmente en Colombia en abril, por lo que tendremos que ver las cifras del segundo trimestre del año para saber si sus campañas han tenido éxito y arrebatados usuarios de los principales operadores.
Anteriormente, la portabilidad podría durar entre 3 a 5 días. Sin embargo, la CRC resalta que desde el 2020, este proceso solo toma unas horas para garantizar la continuidad del servicio para los usuarios.
Imagen: Patricia Zavala en Unsplash.
