1 de diciembre, la gran fecha de comercio electrónico en Colombia

Más de 150 comercios electrónicos en Colombia están tomando parte del Cyberlunes, la gran feria del comercio electrónico que realiza la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). Pero esa no es la única maratón de ofertas que están realizando por estos días las tiendas online colombianas. El viernes pasado, algunos grandes comercios realizaron descuentos de Black Friday, y otras tiendas, no agrupadas en la CCCE, están haciendo eventos como el Lunes de Cibercompras.

Por todo esto, se prevén compras récord. Daniela Acosta, directora de márketing de la plataforma de pagos PayU Latam, asegura que este lunes se esperan 240.000 transacciones por el Cyberlunes, un aumento del 60% con respecto a las de la edición anterior, en mayo. En dinero, eso significa alrededor de 60.000 millones de pesos.

Según cifras de la CCCE, la mayoría de compras del Cyberlunes anterior fueron en las categorías de tecnología (21%) y turismo (17%) y moda (15%). El 67% de las transacciones se hicieron desde Bogotá y el 14% desde Antioquia.

Las tiendas llevan meses preparándose. Por ejemplo, Luis Eduardo Pérez, gerente de operaciones de Linio, aseguró que ese sitio ha ampliado su planta de personal y sus operaciones para afrontar con éxito la temporada de diciembre. “Venimos reforzando el tamaño del equipo. Nuestro objetivo es disminuir la ansiedad de nuestros clientes“, dijo.

Este último es el tema más importante para que los colombianos comiencen a confiar en el comercio en línea. El tema de la barrera de entrada por las tarjetas de crédito se ha ido superando poco a poco, pues las tiendas comenzaron a ser compatibles con muchos medios de pago: efectivo contra entrega, tarjetas débito o pago en puntos de lotería (que se encuentran en muchas tiendas de barrio).

El otro gran tema es la seguridad. Sobre eso, Acosta aseguró que las plataformas de pagos están en capacidad de combatir el fraude. “Nuestros servidores tienen múltiples capas de seguridad y están auditados por firmas externas, lo que minimiza al máximo el riesgo“. Aunque no hay transacciones 100% seguras, ni físicas ni digitales, si se siguen recomendaciones básicas de seguridad (que encontrarán en esta nota) la posibilidad de que algo salga mal es mínima.

También, hay otros tips que vale la pena tener en cuenta a la hora de comprar: además de tener claro qué se quiere comprar, según una guía publicada por el sitio web Cuponatic, “es muy importante que cuenta con el cupo suficiente en su tarjeta de crédito, que tenga saldo en su cuenta de ahorros o el dinero en efectivo para hacer la compra” y tener mucha paciencia, porque “es posible que el ingreso a las páginas de los comercios y cuponeras se dificulte un poco” por el exceso de tráfico.

Lo cierto es que si tú ya tienes claras tus compras navideñas, este puede ser un muy buen momento para hacerlas. Es posible que los precios en las tiendas estadounidenses sean mejores, pero entre el elevado precio del dólar y los tiempos de espera, las tiendas locales son una opción muy interesante.

Los lunares

En la versión de hace un año, el periodista Mauricio Jaramillo –exeditor de ENTER.CO– hizo un seguimiento muy juicioso de lo ocurrido, y las principales quejas fueron que las ofertas no son realmente ofertas, y que el tráfico de los sitios hace que la experiencia sea muy mala.

Este lunes, según pudimos constatar, los sitios están moviéndose más o menos bien, y están manejando el tráfico sin inconvenientes. Además, no estamos viendo las quejas de otros años por las pocas ofertas, y aunque no son descuentos del 60% u 80%, sí son significativos.

Por otro lado, un grupo de tiendas que no están agrupadas en la CCCE hicieron pública su molestia porque el gremio no les permitió usar el nombre de Cyberlunes. La CCCE asegura que es una marca registrada, por lo que solo los sitios socios pueden usarlo.

Imagen: Macrovector (vía Shutterstock).