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ENTER.CO responde: ¿Qué va a pasar si envío un celular por correo?

noviembre 27, 2015
José Luis Peñarredonda
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Importar un celular
Las reglas para importar un celular cambiaron.

Hace unos días, les pedimos que nos enviaran las preguntas que tuvieran sobre el Decreto 2025, que crea nuevas medidas contra el robo de celulares. La más polémica de ellas prohíbe el envío de equipos por correo, una herramienta muy utilizada por muchos para comprar un celular a un precio inferior al del mercado colombiano, o para conseguir un modelo que no está disponible en el país.

Hicimos la tarea: preguntamos, averiguamos y conseguimos las respuestas a sus preguntas sobre un tema que afecta tanto a todos los que usamos un celular en Colombia.

Si quieren consultar el texto completo del Decreto, pueden hacerlo en este enlace.

Imagen: frikota (vía Shutterstock)

José Luis Peñarredonda

José Luis Peñarredonda

Un día me preguntaron sobre mis intereses y no supe por dónde empezar. Decidí entonces ponerlos en orden y dibujé un diagrama de Venn para agruparlos a todos: Internet, cine, periodismo, literatura, narración, música, ciencia, fotografía, diseño, política, escritura, filosofía, creatividad... Me di cuenta de que en toda la mitad de ese diagrama, en el punto en el que todos estos círculos confluyen, está la tecnología. Eso me llevó a ENTER.CO. Estudié Periodismo y Filosofía en la U. del Rosario. PGP: http://bit.ly/1Us3JoT

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46 comments

  • Necesito un nuevo amigo que le guste estar viajando a estados unidos al menos una vez al mes…. Y que no cobre por los favores.

  • Necesito un nuevo amigo que le guste estar viajando a estados unidos al menos una vez al mes…. Y que no cobre por los favores.

  • Ayuda: Alguien que haya importado un Nexus 5X ha tenido problemas con su equipo o operador al no estar homologado?

    • por ahora no hay problemas con eso, lo mejor es adelantarse e ir registrando todo lo que tenga por ahí y lo que vaya llegando pues es claro que si no se deroga el decreto en algún punto del 2016 ya no se va a poder hacer nada

  • Ayuda: Alguien que haya importado un Nexus 5X ha tenido problemas con su equipo o operador al no estar homologado?

    • por ahora no hay problemas con eso, lo mejor es adelantarse e ir registrando todo lo que tenga por ahí y lo que vaya llegando pues es claro que si no se deroga el decreto en algún punto del 2016 ya no se va a poder hacer nada

  • Yo creo que esta medida, disfrazada como proyecto de seguridad, lo único que hace es velar por los intereses desmedidos de los operadores de telefonía móvil, pues serían los únicos autorizados para importar equipos al país. Por otro lado, esta es una medida que desde todas las aristas perjudica al consumidor, dado a que monopoliza las ventas de los equipos.

    Ahora, con la excusa del comportamiento del precio del dólar, los operadores se están excediendo en los precios de los mismos equipos, ya que mientras es más económico comprar un teléfono directamente al fabricante, los operadores cobran una comisión, a mi modo de ver muy usurera, que excede en varios casos los 250 mil COP. Lo ilustro con el siguiente ejemplo: si usted quisiera adquirir el último iphone (uno de 16gb de 649 US comprándolo en apple) con una T.R.M de 2.975 COP usted lo estaría recibiendo por 1’930.775 + gastos de envío. Además usted podría comprarlo con tarjeta de crédito y obtener su propia financiación, es decir acordando la cantidad de cuotas a su comodidad. Sin embargo, desde el primero de diciembre, ese mismo teléfono comprado en un operador colombiano le saldría al rededor de los 2’550.000 COP. La diferencia sería de 619.225 COP, dinero que estas compañías se estarían embolsillando sin razón alguna.

    ¿Cuál sería la solución para el problema de la inseguridad? Para los ladrones es un negocio muy lucrativo este tipo de hurto, ya que ellos lo que nunca hacen es activar de nuevo el celular de una forma simple, sino venderlo por repuestos o alterar el código IMEI para ponerlo en funcionamiento nuevamente. Recordemos que anteriormente en Colombia un operador de servicio que desapareció (Bellsouth) implementó una tecnología muy segura (La CDMA) una alternativa que no necesitaba del uso de una tarjeta SIM. Sin embargo, los operadores como Comcel la rechazaron porque no les permitía la libertad de disponer de los equipos como lo hace actualmente, favoreciendo los hurtos como lo vemos ahora.

    Esta tecnología no sólo tenía una muy buena calidad de la señal, sino que también le permitía a los operadores inutilizar el equipo en situaciones de robo. Adicionalmente, empresas como Apple ya tienen a disposición tecnologías que permiten la destrucción de componentes internos del equipo en caso de robo como también la información que estos contienen. Aún así, parece ser que a los operadores esto no les interesa, pues lo único que quieren hacer es vender más equipos incluso a las víctimas de robo y este decreto les da más posibilidades para monopolizar las ventas.

    También, anteriormente se había planteado el debate para exigirles a los operadores que le permitan a sus usuarios acceder a seguros para los equipos en caso de robo. Aún así, estos se defendieron aduciendo que los mismos compradores realizaban fraudes que comprometieron una importante cantidad de dinero, razón por la cual ya no existen estas salvaguardias.

    De esta forma, les dejo a ustedes el juicio que determine si este “decreto” pretende acabar con la inseguridad en el país o más bien el bolsillo de los colombianos favoreciendo a los pésimos prestadores de servicio que ni mejoran la calidad de la señal ni tampoco se comprometen con la seguridad de sus usuarios.

    • Se nota que ese decreto solo se hizo para favorecer a las operadoras, que son descaradas con el precio de los equipos. Hace poco, necesitaba comprarme un celular precisamente porque tenía un Huawei G610 que quedó en manos de unos delincuentes que me asaltaron a la salida de la estación Banderas de Transmilenio. Estaba comparando precios, buscaba algo de la gama del moto g, que por cierto, el de 3era generación está casi en 800, muy caro para ser un celular gama media. Busque y al final fue decepcionante ver que no se consigue nada decente por menos de 450 en las operadoras. No más miren el nuevo moto e ese precio tan asqueroso para ser un celular de gama baja.

  • Yo creo que esta medida, disfrazada como proyecto de seguridad, lo único que hace es velar por los intereses desmedidos de los operadores de telefonía móvil, pues serían los únicos autorizados para importar equipos al país. Por otro lado, esta es una medida que desde todas las aristas perjudica al consumidor, dado a que monopoliza las ventas de los equipos.

    Ahora, con la excusa del comportamiento del precio del dólar, los operadores se están excediendo en los precios de los mismos equipos, ya que mientras es más económico comprar un teléfono directamente al fabricante, los operadores cobran una comisión, a mi modo de ver muy usurera, que excede en varios casos los 250 mil COP. Lo ilustro con el siguiente ejemplo: si usted quisiera adquirir el último iphone (uno de 16gb de 649 US comprándolo en apple) con una T.R.M de 2.975 COP usted lo estaría recibiendo por 1’930.775 + gastos de envío. Además usted podría comprarlo con tarjeta de crédito y obtener su propia financiación, es decir acordando la cantidad de cuotas a su comodidad. Sin embargo, desde el primero de diciembre, ese mismo teléfono comprado en un operador colombiano le saldría al rededor de los 2’550.000 COP. La diferencia sería de 619.225 COP, dinero que estas compañías se estarían embolsillando sin razón alguna.

    ¿Cuál sería la solución para el problema de la inseguridad? Para los ladrones es un negocio muy lucrativo este tipo de hurto, ya que ellos lo que nunca hacen es activar de nuevo el celular de una forma simple, sino venderlo por repuestos o alterar el código IMEI para ponerlo en funcionamiento nuevamente. Recordemos que anteriormente en Colombia un operador de servicio que desapareció (Bellsouth) implementó una tecnología muy segura (La CDMA) una alternativa que no necesitaba del uso de una tarjeta SIM. Sin embargo, los operadores como Comcel la rechazaron porque no les permitía la libertad de disponer de los equipos como lo hace actualmente, favoreciendo los hurtos como lo vemos ahora.

    Esta tecnología no sólo tenía una muy buena calidad de la señal, sino que también le permitía a los operadores inutilizar el equipo en situaciones de robo. Adicionalmente, empresas como Apple ya tienen a disposición tecnologías que permiten la destrucción de componentes internos del equipo en caso de robo como también la información que estos contienen. Aún así, parece ser que a los operadores esto no les interesa, pues lo único que quieren hacer es vender más equipos incluso a las víctimas de robo y este decreto les da más posibilidades para monopolizar las ventas.

    También, anteriormente se había planteado el debate para exigirles a los operadores que le permitan a sus usuarios acceder a seguros para los equipos en caso de robo. Aún así, estos se defendieron aduciendo que los mismos compradores realizaban fraudes que comprometieron una importante cantidad de dinero, razón por la cual ya no existen estas salvaguardias.

    De esta forma, les dejo a ustedes el juicio que determine si este “decreto” pretende acabar con la inseguridad en el país o más bien el bolsillo de los colombianos favoreciendo a los pésimos prestadores de servicio que ni mejoran la calidad de la señal ni tampoco se comprometen con la seguridad de sus usuarios.

    • Se nota que ese decreto solo se hizo para favorecer a las operadoras, que son descaradas con el precio de los equipos. Hace poco, necesitaba comprarme un celular precisamente porque tenía un Huawei G610 que quedó en manos de unos delincuentes que me asaltaron a la salida de la estación Banderas de Transmilenio. Estaba comparando precios, buscaba algo de la gama del moto g, que por cierto, el de 3era generación está casi en 800, muy caro para ser un celular gama media. Busque y al final fue decepcionante ver que no se consigue nada decente por menos de 450 en las operadoras. No más miren el nuevo moto e ese precio tan asqueroso para ser un celular de gama baja.

  • Me pueden decir de donde sacaron todas las conclusiones?? Desde mi punto de vista si se pueden importar, creo q la clave es q se prohíben los envíos postales, q son los q utilizan para enviar desde China, no generan costos xq se usa estampillas, y por lo general son super demordos a rededor de 1 a 2 meses, por el contrario los casilleros no son servicios postales, no recuerdo la palabra pero la forma de envío es diferente por eso los precios más altos a los postales y son más rápida su entrega.. ese es mi punto de vista

  • Me pueden decir de donde sacaron todas las conclusiones?? Desde mi punto de vista si se pueden importar, creo q la clave es q se prohíben los envíos postales, q son los q utilizan para enviar desde China, no generan costos xq se usa estampillas, y por lo general son super demordos a rededor de 1 a 2 meses, por el contrario los casilleros no son servicios postales, no recuerdo la palabra pero la forma de envío es diferente por eso los precios más altos a los postales y son más rápida su entrega.. ese es mi punto de vista

  • Para evitar el CONTRABANDO debían haber prohibido únicamente la exportación de celulares a países vecinos, viendo que Colombia no fabrica ni comercia con celulares en el exterior. Respecto al ROBO,si el gobierno quiere pasar de muy listo al descifrar y revelar la “causa”, pues fácilmente puede uno ir mas allá y decir que todo es culpa de la corrupción y la desigualdad en la que esta el país, cosa que en muchos casos obliga a la gente a prestarse para esa clase de delitos. Esto junto a la falta de competencia de las autoridades civiles y judiciales para evitar la delincuencia. ESA SI ES la verdadera causa. Pero NO, la culpa es de la importación de celulares que la efectúa personas con una Cuenta Bancaria o Tarjeta de Crédito LEGALMENTE adquirida . ¿Que tiene que ver el comercio con el exterior con un problema interno y que de por si nunca va a desaparecer?.

    Si realmente querían controlar la entrada de celulares del exterior, podrían haber exigido la factura de compra, pedir si acaso un pequeño porcentaje de arancel (menos del 10%) y a la vez registrar el IMEI junto con el Modelo a la base de datos de la policía.

    Ah, pero se me olvidaba que en realidad hay intereses de por medio gracias a este decreto

    Este decreto sin duda va a incrementar el robo de celulares. Las grandes cadenas y los operadores tendrán vía libre para poner los precios que se les de la gana al no tener que lidiar con las tiendas e-commerce alternativas (GearBest,AliEx etc).Si ya los delincuentes hasta matan por robar a alguien, no me imagino lo que serán capaces de hacer de entrada si ven el Galaxy S7 o el iPhone 7 de 4.000.000 en las manos de alguien. También hay que añadir que al no poder importar partes, de alguna u otra manera el mercado negro se tiene que abastecer sea como sea, y SI, será de los celulares robados. Es que hasta el mercado negro tendrá la excusa de inflar el precio de las partes viendo el precio que le ponen las grandes cadenas y los operadores a sus celulares.

    Y si se nos daño el equipo, y queremos ajustarnos a la legalidad tendremos que pagar por un servicio técnico caro, lento y en muchos casos negligente cuando se trata de garantía (Ya me paso con Technologistics, empresa que se encarga del servicio técnico de la gran mayoría de marcas tecnológicas). Respecto a los pequeños negocios de reparación y que importaban fácilmente las partes, quedan en veremos.

    Ahora, nos toca conformarnos con equipos baratos pero anticuados o con equipos recientes, gama media o alta a precios exorbitantes,mientras se violan los derechos del consumidor.
    Así que como cosa rara, sale perdiendo el pueblo y ganan los delincuentes.

    • Por lo general la gente que importa celulares lo hace es porque en el exterior se consiguen más baratos, o para traer modelos que no venden en Colombia. Yo mandé a traer de chinaq un Xiaomi, que acá en Colombia esa marca ni se conoce. Es un descaro que ahora salga con que el que importa celulares lo hace de manera ilegal, uno lo puede hacer completamente legal. Ahora si que nos jodieron, pero a los usuarios, mientras los ladrones siguen robando.

      • Exacto. Por eso este decreto se cae por su mismo peso. La única esperanza es que Xiaomi se consolide en Colombia, amplíe su catalogo e imponga precios competitivos. No creas, Xiaomi es bastante conocido en Colombia, hasta El Tiempo y El Espectador, entre otros medios de comunicación, anunciaron la llegada oficial de Xiaomi.

        • Cosa que nunca pasará, pues como te puedes dar cuenta Xiaomi ya llego a Colombia con un Smartphone de gama baja a un precio bastante ajustado. Vamos que con el mismo dinero me compro importado el ultimo redmi note 3

          • Si mandaron un equipo gama baja es para tantear el mercado. Comparando los precios en tiendas chinas este mismo Redmi 2 Pro cuesta 125-130USD que al cambio serian 400.000COP por redondear. Estamos pagando 100.000COP o 30USD mas por tener compra inmediata y garantía, así que tan mal no me parece y ademas apenas acaba de llegar y puede que baje un poco.

  • Para evitar el CONTRABANDO debían haber prohibido únicamente la exportación de celulares a países vecinos, viendo que Colombia no fabrica ni comercia con celulares en el exterior. Respecto al ROBO,si el gobierno quiere pasar de muy listo al descifrar y revelar la “causa”, pues fácilmente puede uno ir mas allá y decir que todo es culpa de la corrupción y la desigualdad en la que esta el país, cosa que en muchos casos obliga a la gente a prestarse para esa clase de delitos. Esto junto a la falta de competencia de las autoridades civiles y judiciales para evitar la delincuencia. ESA SI ES la verdadera causa. Pero NO, la culpa es de la importación de celulares que la efectúa personas con una Cuenta Bancaria o Tarjeta de Crédito LEGALMENTE adquirida . ¿Que tiene que ver el comercio con el exterior con un problema interno y que de por si nunca va a desaparecer?.

    Si realmente querían controlar la entrada de celulares del exterior, podrían haber exigido la factura de compra, pedir si acaso un pequeño porcentaje de arancel (menos del 10%) y a la vez registrar el IMEI junto con el Modelo a la base de datos de la policía.

    Ah, pero se me olvidaba que en realidad hay intereses de por medio gracias a este decreto

    Este decreto sin duda va a incrementar el robo de celulares. Las grandes cadenas y los operadores tendrán vía libre para poner los precios que se les de la gana al no tener que lidiar con las tiendas e-commerce alternativas (GearBest,AliEx etc).Si ya los delincuentes hasta matan por robar a alguien, no me imagino lo que serán capaces de hacer de entrada si ven el Galaxy S7 o el iPhone 7 de 4.000.000 en las manos de alguien. También hay que añadir que al no poder importar partes, de alguna u otra manera el mercado negro se tiene que abastecer sea como sea, y SI, será de los celulares robados. Es que hasta el mercado negro tendrá la excusa de inflar el precio de las partes viendo el precio que le ponen las grandes cadenas y los operadores a sus celulares.

    Y si se nos daño el equipo, y queremos ajustarnos a la legalidad tendremos que pagar por un servicio técnico caro, lento y en muchos casos negligente cuando se trata de garantía (Ya me paso con Technologistics, empresa que se encarga del servicio técnico de la gran mayoría de marcas tecnológicas). Respecto a los pequeños negocios de reparación y que importaban fácilmente las partes, quedan en veremos.

    Ahora, nos toca conformarnos con equipos baratos pero anticuados o con equipos recientes, gama media o alta a precios exorbitantes,mientras se violan los derechos del consumidor.
    Así que como cosa rara, sale perdiendo el pueblo y ganan los delincuentes.

    • Por lo general la gente que importa celulares lo hace es porque en el exterior se consiguen más baratos, o para traer modelos que no venden en Colombia. Yo mandé a traer de chinaq un Xiaomi, que acá en Colombia esa marca ni se conoce. Es un descaro que ahora salga con que el que importa celulares lo hace de manera ilegal, uno lo puede hacer completamente legal. Ahora si que nos jodieron, pero a los usuarios, mientras los ladrones siguen robando.

      • Exacto. Por eso este decreto se cae por su mismo peso. La única esperanza es que Xiaomi se consolide en Colombia, amplíe su catalogo e imponga precios competitivos. No creas, Xiaomi es bastante conocido en Colombia, hasta El Tiempo y El Espectador, entre otros medios de comunicación, anunciaron la llegada oficial de Xiaomi.

        • Cosa que nunca pasará, pues como te puedes dar cuenta Xiaomi ya llego a Colombia con un Smartphone de gama baja a un precio bastante ajustado. Vamos que con el mismo dinero me compro importado el ultimo redmi note 3

          • Si mandaron un equipo gama baja es para tantear el mercado. Comparando los precios en tiendas chinas este mismo Redmi 2 Pro cuesta 125-130USD que al cambio serian 400.000COP por redondear. Estamos pagando 100.000COP o 30USD mas por tener compra inmediata y garantía, así que tan mal no me parece y ademas apenas acaba de llegar y puede que baje un poco. Puede que manden el Mi4, que recibió certificación de la FCC

  • Me parece un excelente artículo. Muchas gracias al redactor/actor, que se tomó el trabajo de elaborar la lista de preguntas y respuestas, y de hacer los videos. Al menos a mí sí se me aclararon algunas de las dudas que tenía sobre el tema, ya que hasta ahora el 90% de mis celulares los he comprado en el extranjero y traído por casilleros virtuales.

  • Me parece un excelente artículo. Muchas gracias al redactor/actor, que se tomó el trabajo de elaborar la lista de preguntas y respuestas, y de hacer los videos. Al menos a mí sí se me aclararon algunas de las dudas que tenía sobre el tema, ya que hasta ahora el 90% de mis celulares los he comprado en el extranjero y traído por casilleros virtuales.

  • Me preguntó cuanta plata les habrán pagado los operadores de celular a los congresistas que aprobaron ese decreto…???

  • Me preguntó cuanta plata les habrán pagado los operadores de celular a los congresistas que aprobaron ese decreto…???

  • Lo que hay que hacer es demandar este decreto ante la corte constitucional para lograr la derogacion del mismo. No podemos permitir que se pase por encima de nuestro derecho al libre comercio, de comprar donde queramos al precio más justo y conveniente .seguro quien redactó el decreto es chavista, por que es una cosa loca y descabellada alas estilo de esa gente en veenzuela coartando derechos y libertades en ese país Srs abogados a ponerse pilas! Por que no creo que se pueda demandar usando algún medio de la defensoria del consumidor o del pueblo

  • Lo que hay que hacer es demandar este decreto ante la corte constitucional para lograr la derogacion del mismo. No podemos permitir que se pase por encima de nuestro derecho al libre comercio, de comprar donde queramos al precio más justo y conveniente .seguro quien redactó el decreto es chavista, por que es una cosa loca y descabellada alas estilo de esa gente en veenzuela coartando derechos y libertades en ese país Srs abogados a ponerse pilas! Por que no creo que se pueda demandar usando algún medio de la defensoria del consumidor o del pueblo

  • No entiendo lo primero que dice en la pregunta “¿Cómo podemos legalmente importar celulares personales a Colombia?” dice maleta internacional?

  • No entiendo lo primero que dice en la pregunta “¿Cómo podemos legalmente importar celulares personales a Colombia?” dice maleta internacional?

  • Lástima que no respondieron a mi pregunta de qué pasa si me gano un equipo en un concurso internacional y me lo envían del exterior.

    • En realidad este articulo es decepcionante. Pensé que la demora en contestar era porque estaban indagando profundamente alguna forma legal que permitiera realizar las acciones que planteábamos en nuestras preguntas.
      Al final el articulo es Enter responde y no enter te plantea otras soluciones a tus necesidades en forma de preguntas.

      Al final, si o si, necesitaras a alguien que te haga el favor de traer el equipo desde el exterior, independiente de la forma en que hayas adquirido el equipo.

  • Lástima que no respondieron a mi pregunta de qué pasa si me gano un equipo en un concurso internacional y me lo envían del exterior.

    • En realidad este articulo es decepcionante. Pensé que la demora en contestar era porque estaban indagando profundamente alguna forma legal que permitiera realizar las acciones que planteábamos en nuestras preguntas.
      Al final el articulo es Enter responde y no enter te plantea otras soluciones a tus necesidades en forma de preguntas.

      Al final, si o si, necesitaras a alguien que te haga el favor de traer el equipo desde el exterior, independiente de la forma en que hayas adquirido el equipo.

  • No entiendo la parte de homologacion? Por ejemplo hace unos años importe un Blackberry Z10 de USA y me funciona perfectamente en Movistar y esta en lista blanca, mucho antes de que llegara a Colombia, como hago para ver si el Blackberry Priv me funcionara normalmente todo lo que he traido de USA ha funcionado.

  • No entiendo la parte de homologacion? Por ejemplo hace unos años importe un Blackberry Z10 de USA y me funciona perfectamente en Movistar y esta en lista blanca, mucho antes de que llegara a Colombia, como hago para ver si el Blackberry Priv me funcionara normalmente todo lo que he traido de USA ha funcionado.

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