Si bien, el mundo de las criptomonedas parece estar recuperándose de la gran caída que tuvo el año pasado, las estafas continúan siendo un grave problema en el intercambio de estas divisas. Con el fin de fortalecer la seguridad y la confianza de los usuarios, Binance, uno de los principales intercambios de criptomonedas a nivel mundial, ha desarrollado tecnologías para asistir a sus usuarios en la recuperación de fondos perdidos o mal enviados. A lo largo de los últimos dos años, la empresa ha logrado ayudar a sus usuarios a recuperar un total aproximado de 4.350 millones de dólares en activos criptográficos. La compañía explica que han abordado una amplia gama de incidentes que van desde depósitos no acreditados hasta la recuperación de tokens y NFT perdidos.El servicio de atención al cliente de Binance juega un papel crucial en este proceso, empleando la tecnología de la plataforma para facilitar la recuperación de activos en situaciones complejas. Estas pueden incluir problemas técnicos como actualizaciones de la red o mantenimiento de wallets, así como errores humanos como depósitos en direcciones incorrectas o en redes no compatibles.
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Min Lin, vicepresidente regional de Binance para América Latina, enfatiza en que estos servicios no solo buscan corregir errores, sino también reforzar la confianza en el ecosistema cripto. De hecho, estos servicios se ofrecen sin costo adicional para los usuarios de Binance.En el transcurso de estos dos años, el equipo de seguridad de Binance ha gestionado con éxito más de 380,000 casos. Por último, la compañía explica que, en contraste con la percepción de que las criptomonedas están predominantemente vinculadas a actividades ilícitas, informes recientes indican que sólo una fracción mínima de las transacciones cripto están relacionadas con delitos. Este dato subraya los esfuerzos continuos de plataformas como Binance para mitigar los riesgos y promover un uso responsable y seguro de las criptomonedas.Imagen: Kanchanara
