Hootsuite y Talkwalker anunciaron una alianza estratégica que promete transformar la forma en que las organizaciones interactúan con sus audiencias en redes sociales. Hablamos con Geana Barbosa, directora de Hootsuite para Latinoamérica y el Caribe, quien nos explicó en qué consiste la nueva integración y las nuevas herramientas de inteligencia artificial que encontrarán las empresas.
Para empezar, cabe mencionar que Hootsuite, nació en 2008, convirtiéndose en una de las plataformas líderes en gestión de redes sociales; ahora con el auge de la inteligencia artificial la compañia canadiense asegura que con la integración de Talkwalker, reconocido por su enfoque en el análisis y monitoreo de la reputación en línea, pretende ofrecerá las empresas mejorar su comunicación y presencia digital.
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Según Geana Barbosa, esta colaboración surge de la necesidad de brindar a las compañías una herramienta que no solo gestione redes sociales, sino que también ofrezca análisis profundos y en tiempo real.
“La alianza con Talkwalker nos permitirá integrar capacidades de monitoreo de redes sociales con inteligencia artificial avanzada, lo que ayudará a las empresas a obtener insights más precisos y relevantes sobre sus audiencias”, comentó Barbosa.
Pero, ¿Cómo impactará las nuevas herramientas de IA?
Barbosa explica que los usuarios de Hootsuite encontrarán en esta alianza una serie de beneficios que les permitirán optimizar su estrategia de redes sociales. Uno de los principales beneficios es la capacidad de obtener una visión más completa de lo que se dice sobre su marca en tiempo real.
“Las empresas podrán monitorizar conversaciones y menciones en múltiples plataformas, identificar tendencias emergentes, y ajustar sus estrategias de comunicación en función de los datos obtenidos”, asegura.
Esta integración también facilitará la identificación de posibles crisis de reputación antes de que se conviertan en problemas mayores, permitiendo a las marcas actuar de manera proactiva.
Además las compañías podrán contar con características como la personalización y automatización que esta alianza trae consigo. “Gracias a la inteligencia artificial, las empresas podrán personalizar su comunicación con los usuarios de manera más efectiva, segmentando audiencias y creando contenido más relevante” dijo.
Por otro lado, la ejecución también asegura que las herramientas tendrán la capacidad de analizar grandes volúmenes de datos y ofrecer recomendaciones específicas.
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“Las empresas podrán utilizar la inteligencia artificial para predecir tendencias, sugerir horarios óptimos para publicar contenido y personalizar mensajes de acuerdo con el comportamiento de la audiencia”, señaló Barbosa.
Así mismo podrán realizar análisis de sentimientos, que permitirá a las marcas entender mejor las emociones que rodean a sus productos o servicios. “Este tipo de análisis es crucial para ajustar la estrategia de comunicación y mejorar la relación con los clientes”, afirmó Barbosa.
¿Cómo tener una comunicación efectiva con usuarios de redes sociales?
Finalmente, la directora de Hootsuite compartió algunos consejos para que las empresas puedan generar una comunicación más efectiva en redes sociales utilizando las nuevas herramientas integradas en Hootsuite.
Según ella, es fundamental escuchar a la audiencia y utilizar los insights obtenidos para crear contenido relevante y personalizado. “No se trata solo de publicar, sino de entender qué es lo que realmente le importa a tu audiencia y cómo puedes agregar valor a su experiencia en línea”, comentó.
Además, recomendó a las empresas ser consistentes en su comunicación y aprovechar las capacidades de automatización para mantener una presencia constante en redes sociales. “La inteligencia artificial te permite programar publicaciones de manera inteligente, pero siempre es importante mantener un equilibrio entre la automatización y el toque humano en la interacción con los usuarios”.
Imagen: simalco
