La temporada navideña es un momento clave para los comercios, pero también representa un desafío en términos de seguridad. Durante este periodo, el aumento en las transacciones físicas y digitales atrae tanto a clientes como a delincuentes. Según el Censo Nacional de Merma, los supermercados en Colombia sufrieron pérdidas por $144.000 millones de pesos en 2023 debido a robos internos y externos. Ante este panorama, SONDA, empresa dedicada a la transformación digital, nos compartió algunas estrategias y soluciones tecnológicas para que los comercios puedan prevenir robos, fraudes y ciberataques, maximizando la seguridad tanto en tiendas físicas como online.
Soluciones para tiendas físicas
Autopagos inteligentes:
Las estaciones de autoservicio son cada vez más comunes en grandes almacenes. Estas soluciones incluyen balanzas que verifican que los productos escaneados coincidan con los pagados, reduciendo significativamente los errores y robos. Según Lorena Pachón, especialista en ventas de ciberseguridad en SONDA, este sistema permite una experiencia de compra más autónoma y segura.
Videonalítica avanzada:
Las cámaras de seguridad con inteligencia artificial no solo graban, sino que detectan comportamientos sospechosos, como el intento de ocultar productos, y envían alertas al personal de seguridad. Esta tecnología puede disminuir las pérdidas por merma en un 70%, además de ser una inversión rentable para los comercios.
Optimización del control de inventarios:
Implementar software especializado para el seguimiento de inventarios permite identificar pérdidas rápidamente y tomar medidas correctivas. En su defecto, capacitar al equipo en la detección de comportamientos inusuales también puede ser efectivo.
Te puede interesar: 5 tendencias de ciberseguridad que están cambiando la forma en que se protegen los datos
Estrategias para tiendas online
Billeteras digitales:
Estas herramientas no solo ofrecen pagos rápidos y cómodos, sino que también eliminan el manejo de datos sensibles en las plataformas, lo que reduce el riesgo de fraudes.
CIAM (Gestión de Identidad y Acceso de Clientes):
Según SONDA, esta tecnología gestiona la autenticación y autorización de los usuarios, fortaleciendo las defensas contra la suplantación de identidad y minimizando los riesgos asociados con actividades fraudulentas.
Ciberseguridad y monitoreo en tiempo real:
Herramientas como XDR (Detección y Respuesta Extendida) permiten identificar y mitigar amenazas de manera inmediata. También se recomienda realizar simulaciones de ciberataques y pruebas de hackeo ético para anticiparse a posibles vulnerabilidades.
Capacitación en ciberseguridad:
Entrenar al personal para identificar correos electrónicos sospechosos o comportamientos inusuales en la plataforma online puede ser decisivo para prevenir incidentes.
Protección integral:
SONDA subraya que, tanto en tiendas físicas como online, la clave para evitar pérdidas durante la temporada navideña es combinar tecnologías avanzadas con la capacitación del personal. La seguridad, tanto física como cibernética, es esencial para aprovechar las oportunidades que trae esta época del año sin exponerse a riesgos innecesarios. Imagen: Blake Wisz
