Desde hace varios años la tecnología ha provocado diferentes cambios en las actividades de las empresas. Una de las tendencias principales es la adopción del teletrabajo, una modalidad laboral que permite al empleado trabajar desde un lugar diferente a su oficina. Mediante esta práctica los trabajadores dependen de la tecnología para interactuar con sus empleadores, clientes y colegas, y realizan sus tareas en lugares alternos a la oficina.
El teletrabajo se puede convertir en una estrategia eficaz para reducir costos de operación. Al tener a la mayoría de los trabajadores realizando sus tareas desde casa, los empleadores pueden trasladarse a instalaciones más pequeñas y de bajo costo. El teletrabajo permite establecer oficinas remotas de empresas con sucursales distribuidas en la región y habilita el desarrollo de negocios propios mediante el Internet.
De acuerdo con el informe Trabajar en cualquier momento y en cualquier lugar: consecuencias en el ámbito laboral de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), entre los efectos positivos del teletrabajo los empleados destacan la reducción en los tiempos de desplazamiento desde la casa a la oficina. Así como la flexibilidad de la organización del tiempo de trabajo, la mejora de la conciliación entre la vida laboral y personal, y el aumento de la productividad. Como beneficio para la empresa, estos efectos pueden conllevar a un aumento de la motivación y una reducción de la rotación.
En Colombia, según el estudio Penetración Teletrabajo 2016 realizado por el Centro Nacional de Consultoría, la Corporación Colombia Digital y los Ministerios TIC y del Trabajo, el número de teletrabajadores se triplicó al pasar de 31.553 en 2012, a 95.439 en 2016. Es decir, que en cuatro años se registró un aumento de 202%. En cuanto al número de teletrabajadores por ciudades, las de mayor crecimiento fueron Bogotá, Medellín y Cali.
Datos de los Ministerios TIC y del Trabajo afirman que actualmente hay 10.753 empresas implementando prácticas de teletrabajo. De hecho, Fortinet hizo parte del acuerdo con MinTIC firmado en 2016 para poner en marcha esta modalidad laboral. Así mismo, para 2018, se espera que el número de teletrabajadores ascienda a 120 mil.
Desafíos de seguridad cibernética
Los teletrabajadores tienden a usar sus propios dispositivos para sus tareas laborales, lo cual implica riesgos potenciales de seguridad. Contar con un alto número de dispositivos compatibles con la red empresarial facilita la conexión de equipos no autorizados. Los empleados pueden también acceder a páginas web inseguras o descargar inadvertidamente aplicaciones comprometidas. Esto facilita la introducción de malware en la red de las empresas. Al no contar con una interacción habitual, el teletrabajo dificulta la supervisión y el control de la ciberseguridad en los dispositivos de los empleados.
Fortinet, empresa especializada en soluciones de ciberseguridad, brinda algunas recomendaciones para mitigar los riesgos asociados al teletrabajo:
Garantizar las prácticas seguras
A pesar de los desafíos crecientes, muchas tecnologías modernas como la Red Privada Virtual (VPN, por sus siglas en inglés), protegen la información a través de la encriptación y establecen conexiones seguras. Las VPNs permiten conectarse de forma segura desde todos los dispositivos. Incluso cuando se accede desde puntos de acceso de WiFi públicos. Esta es una característica muy deseable para los empleadores que no siempre saben desde dónde se conectan sus colaboradores.
Filtrado de contenidos, visibilidad de aplicaciones y configuración del tráfico
Se trata de otras tecnologías de seguridad cibernética que complementan el teletrabajo, principalmente porque filtran contenidos inseguros como sitios web, links de ocio, entre otros, que podrían comprometer dispositivos e información.
Promover una cultura cibersegura
Si bien las medidas tecnológicas que se implementan ayudan a mitigar los riesgos, el principal aliado para que éstas funcionen son los colaboradores de la compañía. Es necesario capacitarlos continuamente acerca de los riesgos cibernéticos del negocio y vincularlos activamente en la protección del mismo. Así mismo, es fundamental que los directivos sean el ejemplo e incorporen el liderazgo también en cuento a la ciberseguridad. Medidas simples como bloquear la pantalla al retirarse pueden llevar a otro trabajador a replicar el comportamiento.
Tener en cuenta el error humano
Las empresas deben tener en cuenta la posibilidad del error humano cuando planifiquen y desplieguen sus soluciones de seguridad. Aunque el entrenamiento adecuado puede reducir las equivocaciones, es necesario entender que no van a desaparecer completamente. Los equipos de TI deben tomar esto en consideración cuando diseñen y desplieguen las redes de las empresas.
Implementar soluciones de autenticación
Estas soluciones pueden garantizar que sólo los usuarios autorizados tengan acceso a la información confidencial de la compañía
Por último, La oportuna implementación de soluciones adecuadas puede habilitar prácticas productivas y seguras desde el hogar. Desplegar estas tecnologías para contrarrestar los ataques y las amenazas latentes, se ha convertido en una tarea crucial para todas las organizaciones.
