¿Te imaginas un robot como jefe? Un estudio reciente analizó cómo los trabajadores se ven afectadas al ser dirigidos por robots en lugar de personas.
La Universidad SWPS realizó esta investigación con el objetivo de comprobar cómo influye la productividad y la obediencia de los trabajadores cuando son supervisados por robots en lugar de humanos. Los resultados demostraron que la productividad disminuye y los empleados se sienten menos dispuestos a seguir órdenes cuando un robot está al mando.
El documento señala que los trabajadores tardaron un 37% más en completar sus tareas cuando un robot supervisaba su labor, en comparación con un jefe humano. Esta diferencia es importante, ya que demuestra que la automatización del liderazgo no siempre mejora la eficiencia.
Ahora bien, en tanto a la obediencia, el estudio dice que con un jefe humano, el 75% de los empleados siguió las instrucciones, pero con un robot, solo el 63% lo hizo.
Algunas de las razones de este comportamiento es porque los trabajadores no consideran a los robots como figuras de autoridad, ya que, aunque un robot pueda dar órdenes, no se confía en sus decisiones de la misma manera que en las de una persona.
También se demostró que los robots no transmiten emociones como lo hacen las personas, lo que dificulta crear una conexión personal con los empleados. Esta falta de interacción emocional puede afectar la motivación y el compromiso en el trabajo.
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La comunicación tiene un efecto importante, y la ausencia de empatía en las máquinas, a diferencia de un líder humano, puede desmotivar y reducir el compromiso del personal.
El aspecto físico también juega un papel importante; aquellos que se asemejan más a una persona suelen generar más confianza. Sin embargo, si se ven demasiado realistas, pueden provocar incomodidad, un fenómeno conocido como el “valle inquietante”. Este fenómeno ocurre cuando un robot se acerca tanto a lo humano que sus detalles nos generan sensación de desconfianza.
El estudio demuestra la importancia del liderazgo humano frente al robótico en el ámbito laboral. Aunque la tecnología es útil, cualidades como la conexión, la motivación y la confianza siguen siendo fundamentales y no pueden ser completamente replicadas por las máquinas. En el futuro, es probable que se combinen, permitiendo que las máquinas complementen las habilidades humanas, creando un enfoque más equilibrado y efectivo.
Imagen: Generada con IA / Gemini
