Estamos a una semana de que inicie ExpoDigital 2020. En ENTER.CO estamos emocionados, pues se trata de la primera versión digital del evento y, más importante, de la continuación de una tradición que nos hemos esforzado por llevar adelante, incluso con las dificultades que presenta 2020. Pero también tenemos unas expectativas altas, porque al tratarse de una en línea, contaremos con más personas conectadas, de diferentes partes de Colombia y la región.
Para ir adelantando algo de los espacios que tenemos para nuestros asistentes la próxima semana en ExpoDigital 2020, decidimos realizar estos contenidos con el objetivo de contarles algunos de los paneles que tendremos y porqué razón creemos que son un espacio al que deberían asistir.
La tecnología en el ADN de la empresa
Hace un par de años se veía a la tecnología como una sección más de la empresa, un agregado que apoyaba áreas como la contabilidad o las ventas. Hoy las empresas entienden que ver a la tecnología como una parte fundamental de sus compañías, como el mismo ADN de la idea que pretenden llevar al mercado, es la clave para poder tener éxito en la industria 4.0.
El miércoles 18 de noviembre, a las 8:30 a. m. (hora Colombia); John Freddy Vega, CEO y fundador de Platzi, nos hablará de este tema. Por supuesto que él mejor que nadie entiende esta idea considerando que es uno de los emprendedores tecnológicos más grandes de Latinoamérica. Pero además de esto, está el hecho de que él mismo se ha visto empujado a seguir adaptando la tecnología, razón por la que Platzi, por ejemplo, es una de las compañías que anunció un cambio a la modalidad virtual después de los eventos de 2020.
Si desea conocer más de Freddy Vega puedes leer este corto perfil que preparamos sobre él.
¿Estás seguro que tus clientes están felices? ¡Descúbrelo!
Si la tecnología es el ADN de una empresa, los clientes son el sustento. Y muchas empresas nacen con el modo de “el cliente tiene la razón”, haciendo un voto de satisfacerlos. Sin embargo, con el tiempo, puede que esta perspectiva se pierda. Algunas empresas pueden ver sus números mantenerse, pueden sentir que entienden al consumidor o que incluso están cumpliendo con las expectativas de ellos ¿Pero los están haciendo felices?
Oscar Giraldo es el fundador y CEO de Playvox, una empresa dedicada a optimización y fidelización de clientes. Por ejemplo, uno de los ejes de la compañía es los centros de atención al cliente, por lo que Playvox se ha centrado en estrategias para mejor y crear agentes de alto rendimiento. Con este precedente ¿Quién mejor para indicarle señales de clientes que no están felices con su negocio? La cita es el martes 17 de noviembre a las 11:30 a. m.
Herramientas digitales para pymes
Si no lo sabes, googlealo. Si quieres comprarlo, googlealo varias veces. Hoy la mayoría de decisiones de compra se realizan antes frente a una pantalla, que en una tienda de manera física. El comprador moderno ya no ‘vitrinea’ frente a un mostrador, sino al vidrio negro de la pantalla. Y, por esta razón, hoy más que nunca es importante para una empresa el que conozca las herramientas digitales que puede utilizar para que, incluso siendo un negocio pequeño, no se pierda en el abismo que es el buscador de la web.
Herramientas digitales para pymes es un espacio que contará con la participación de Gustavo Alvarado, Country Marketing Manager de Google Colombia y Centroamérica. Él como representante del buscador más grande de la Internet, compartirá algunos consejos y guías, desde construir tu presencia en línea a través de Google Mi Negocio hasta cómo llegar a más clientes a través de una estrategia de marketing digital. La charla será el 18 de noviembre a las 10:10 a. m. en ExpoDigital 2020.
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