Samsung siempre está buscando nuevas formas de interactuar con los clientes y brindar nuevas experiencias. Desde sus tiendas Samsung Experience Shop hasta la presencia en muchos canales en Colombia, la compañía siempre está innovando y buscando diferentes formas de acercarse a sus fanáticos. Samsung quiere atender mejor a sus clientes con un nuevo proyecto que se llama ‘Shop in Shop’. Y así como su nombre en inglés lo dice, la surcoreana está creando boutiques dentro de las tiendas más grandes del país. Pero lo nuevo es que todo está pasando en los canales digitales.
Junto a Falabella, Samsung se ha unido para lanzar su primer ‘Shop in Shop’ en Colombia. Con esta estrategia, la compañía busca brindar una experiencia única dentro de las tiendas en línea de los retailers. La primera tienda dentro de la tienda salió al aire el 15 de abril y permite que los usuario escojan los productos de Samsung de acuerdo al lugar de la casa.
Por ejemplo, en el estudio encontrarán todos los celulares, tabletas y dispositivos móviles que tiene el gigante coreano en su portafolio. Ingresando a este espacio, puedes ir personalizando tus equipos dependiendo de tu presupuesto y preferencias. Por ejemplo, el primer factor es el precio y después puedes escoger la característica más importante, como la cámara, la productividad, diseño o gran pantalla. El sitio dentro del sitio te muestra una serie de dispositivos que se ajustan a tus necesidades. Acá te dejamos un pequeño tutorial de como usar la herramienta.
Según los voceros de Samsung, lo más interesante de la tienda es que está totalmente conectada con los sistemas de los distribuidores, por lo que siempre tiene el inventario actualizado en tiempo real. El minisitio tiene toda la información logística del canal, lo que garantiza que el cliente siempre cuente con su producto o vea que está agotado y no se haga ilusiones.
El minisitio será alimentado constantemente con videos de lanzamiento, consejos para usar los productos y otro tipo de contenido. El desarrollo es totalmente compatible con los dispositivos móviles, lo que significa que se pueden hacer compras o consultas desde cualquier lugar a través de un smartphone.
El sitio dentro del sitio te muestra una serie de dispositivos que se ajustan a tus necesidades
En el caso de Falabella, los precios que salen serán los mismo que están en el resto del e-commerce y también aparecen los precios promocionales como los de la tarjeta CMR. Lo más importante es la experiencia que quiere brindar Samsung a la hora de comprar un producto.
Desde los dispositivos móviles hasta lavadoras, la SIS (Shop in Shop) te dará todas las herramientas para poder comprar tu producto ideal. Es muy útil en el caso de las neveras, lavadoras y televisores, ya que permite meter las dimensiones del espacio para poder obtener el producto adecuado y no tener problemas con un equipo tan grande. No hay nada peor que comprar una nevera y que sea más grande que el espacio adecuado en la cocina. Con la tienda en línea de Samsung no tendrás ese problema.
Las tiendas dentro de las tiendas digitales son una forma innovadora de solucionar un problema. Con esta herramienta, Samsung puede brindar una mejor experiencia de compra y dar información sobre sus productos, un obstáculo que a veces tienen las tiendas en línea de los canales.
Por otro lado, con un minisite ‘propio’, Samsung puede ejecutar todas sus estrategias de publicidad y mercadeo de una manera más controlada. En este momento, en la tienda interna de la organización en Falabella hay una promoción por un set Gear VR por solo 99.000 pesos (si compras un Samsung Galaxy S7 o S7 edge), lo que significa un ahorro de 250.000 pesos.
Para entrar a la tienda especializada de Samsung en Falabella solo tienes que hacer clic en este enlace. También es posible poner en el buscador de la tienda en línea de Falabella la palabra clave Samsung y te lleva a la boutique. En adición, la marca está presente por medio de un banner en la pestaña de electrodomésticos.
La experiencia se repetirá con otros canales como Jumbo. Según voceros de Samsung, en las próximas semanas van a lanzar la SIS en el sitio de comercio electrónico de Jumbo para brindar una experiencia de compra similar.
Esta nueva iniciativa de Samsung quiere brindar una canal adicional para sus clientes, agregando un valor para que la compra sea más inteligente. Con los filtros, los videos promocionales y el contenido, el gigante coreano está fortaleciendo sus esfuerzos en el e-commerce. Y, usando las plataformas de las grandes superficies como Falabella y Jumbo, cuenta con una gran vitrina instalada para darle más visibilidad a sus productos.
No duden en visitar la nueva tienda dentro de la tienda de Samsung en Falabella y próximamente esperen una experiencia muy similar en Jumbo. Quédate pegado a ENTER.CO para conocer más sobre las SIS de Samsung.
Imágenes: capturas de pantalla.
deberian poner de una buena vez sus propias tiendas asi como lo hace Sony, en lo personal creo q son las mejores
de hecho samsung tiene sus propias tiendas en cc y demas pero es un fastidio porque cada rato viven quitandolas por ejm la de portal 80 hace meses que la quitaron..y su servicio es tirando mas a mediocre que a bueno
en realidad se de distribuidores q usan la marca pero no sabia de sus tiendas propias… solo he visto un par pero como mencionas dura mas una lluvia en bogota q esas tiendas, habia una en la 128 pero supuestamente regresarian pronto y nunca volvieron jajajajaja al final la tableta de mi hija la tuve q vender por lo q me dieran asi dañada… ahora tiene un lenovo yoga XD
de nada le sirve a samsung tener sus propias tiendas si el servicio es MALISIMO