Muchas veces sucede que, por hacer algo, nos olvidamos de que nuestra serie favorita va a comenzar o se nos pasa el partido que esperábamos. Otras veces nos pasa que no encontramos qué ver en la tele porque no sabemos si la película o la serie que están presentando en los canales nos va a gustar. Para suplir esta necesidad, DIRECTV creó la tecnología de DIRECTV TV Apps, para todos sus suscriptores de DIRECTV Nexus: una plataforma que aprende del usuario para que tenga sus programas favoritos presentes, conozca nuevos contenidos de sus gustos y tenga una atención al cliente más cómoda.
DIRECTV Nexus: DIRECTV TV Apps from ENTER.CO on Vimeo.
Al presionar el botón rojo de su control remoto o desde la aplicación Nexus para iPad, se abrirá un menú en la pantalla de su televisor con las distintas aplicaciones. A través de ellas podrán acceder a las secciones: contenido destacado; contenido que comenzará ahora; contenido de DIRECTV On Demand; todo el contenido en HD; y el servicio de atención al cliente virtual.
El contenido destacado, al igual que el que comenzará ahora, son selecciones de películas, series y eventos que se actualizan y organizan de acuerdo con el usuario. Si el espectador mira todos los partidos de la liga inglesa, dentro de los destacados comenzarán a aparecer los próximos partidos. Si además no se pierde ningún capítulo de ‘Los Simpson’ o ‘The Walking Dead’, en el mosaico del contenido aparecerá toda la información del programa, cuándo comienza el siguiente episodio y las opciones de configuración, por si quiere grabar el contenido cuando arranque.
Los usuarios de Nexus también podrán acceder a un menú de servicio al cliente llamado Mi DIRECTV. En este portal, los miembros del servicio podrán acceder a contenidos relativos con su suscripción. Los contenidos se dividen en tres secciones: Guía de uso, Mi cuenta y Me llamas.
En la guía de uso, encontrarán videotutoriales sobre diferentes temas, desde cómo configurar el decodificador para grabaciones múltiples hasta encontrar información sobre los canales interactivos, como DIRECTV On Demand y el canal 600 de deportes. En el panel de la sección Mi cuenta, los suscriptores pueden ver su información de facturación, próxima fecha de pago y el resumen de cargos.
Finalmente, para facilitar el servicio a sus usuarios, en el panel de Me llamas los usuarios podrán gestionar una llamada del servicio al cliente de DIRECTV. Con el número registrado de la cuenta, al pedir la llamada, los asesores de la compañía lo llamarán en un plazo de cinco minutos para solucionar todas las dudas sobre el servicio o si tiene algún inconveniente técnico. El servicio está disponible todos los días, las 24 horas. Así que saque todo el provecho de su cuenta Nexus y Platino para conocer y vivir al máximo su contenido.
