¿Debo mencionar todos mis productos y servicios en mi sitio web empresarial? ¿Agrego mi información de contacto? ¿Mis clientes deben tener un espacio en él? Estas son algunas de las preguntas que una empresa puede hacerse a la hora de pensar en el contenido que debe agregar a su espacio en línea.
Aunque es probable que la respuesta a estos interrogantes sea obvia, lo cierto es que muchos negocios fallan a la hora de incluir la información básica en sus sitios web empresarial. No tener estos contenidos puede implicar perder oportunidades de negocios, opciones de relacionamiento o mejor posicionamiento en buscadores. Si se incluyen, las posibilidades de impacto aumentan y se logra así tener una buena herramienta que apoye todas las actividades de la empresa.
Te presentamos a continuación 7 elementos clave que garantizarán que los visitantes de tu sitio web empresarial tengan una experiencia positiva. Lograrás así mejorar la huella digital de tu compañía y aumentar el alcance de tu marca.
Descripción de la actividad del negocio en tu sitio web empresarial
Esta es una página muy importante, ya que le dice al cliente quién eres y por qué debería comprar tus productos, servicios y/o confiar en tu organización. La gente quiere saber con quién está tratando y si el negocio tiene buena reputación.
Allí puedes incluso agregar la misión de tu empresa, al igual que detalles de tu equipo de trabajo con fotos, biografías y habilidades de cada persona.
Testimonios de clientes
Escuchar a los clientes que hayan tenido una buena experiencia con tus productos o servicios es una herramienta útil para aquellos que quieren tener un respaldo de lo que están comprando. Esto podría ser definitivo para tomar la decisión de compra.Incluye testimonios de tus clientes actuales para mostrar a los clientes potenciales que tu negocio es confiable y que ofrece un excelente portafolio. Asegúrate de que los testimonios sean reales y, de ser posible, muestra los detalles de contacto de la empresa o persona que proporcionó el testimonio. Si son en video, serán mucho más llamativos e impactantes.
Página de contacto
Permite que los usuarios o clientes potenciales se comuniquen contigo fácilmente. Esto lo conseguirás de manera sencilla a través de una página de contacto que muestre todos los datos esenciales que un potencial comprador pueda necesitar para hablar contigo. Recuerda que aunque los canales digitales son cada vez más usados para realizar transacciones, todavía son muchas las empresas y negocios que prefieren el contacto real con lo que están comprando.Agrega a esta página número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física y un formulario de contacto para plantear dudas o hacer requerimientos. Es importante siempre dar respuesta a cualquier solicitud que llegue por este medio de manera fluida, pues se genera confianza y crea una cara amigable frente al cliente.
Política de privacidad
Si recopilas información sobre tus visitantes (un formulario de contacto, por ejemplo), necesitarás un aviso de política de privacidad. En él deberás dejar claro cuál es el manejo que le das a los datos personales que las personas o compañías te entregan y de qué manera los vas a gestionar.El mejor espacio para ubicar esta política es en una página separada y bien identificada, que incluso tenga un acceso directo desde el pie de página de tu sitio; también debe salir un enlace en el momento justo que preguntes los datos personales, cuando le pidas a los visitantes que acepten la política de manejo de datos personales de tu sitio web empresarial. Aunque puede ser un espacio con pocas consultas, el simple hecho de saber que está allí les da más tranquilidad a los usuarios al momento de proporcionar su información personal.
Descripción detallada de productos o servicios
Aunque no desees vender en línea, es importante que exhibas tus productos o servicios de manera detallada. Utiliza descripciones sencillas y nombres que la gente entienda fácil. Además, aprovecha para mostrar cómo tus productos o servicios están siendo utilizados por algunos clientes actuales.Recuerda, además, que ‘una imagen vale más que mil palabras’, por lo cual es necesario emplear fotografías y videos que hagan más digerible la información. Trata de que estos elementos visuales brinden información y que no sean simplemente un apoyo gráfico que no aporta.
Blog
Un espacio de estos ofrece una forma activa y permanente de comunicación con tus clientes y potenciales compradores. A través de esta herramienta podrás hablar de novedades de tus productos de manera amigable, exponer tendencias de tu industria o mostrar trucos y recomendaciones que se relacionen con lo que ofreces.El blog, además, tiene material que puedes emplear en tus estrategias de redes sociales para generar tráfico al sitio web empresarial. Así mismo, te posicionará como un experto en tu nicho.
Calendario de eventos
Este elemento debes acomodarlo a lo que mejor le sirva a tu sitio web empresarial. Por ejemplo, si eres un artista, puedes mostrar las fechas en las que se expondrán tus obras o, si eres cantante, dónde actuarás. Si tu negocio brinda charlas o jornadas de capacitación, este será el lugar para mostrarlo. También te permitirá dar valores agregados a los visitantes. Por ejemplo, si decidas tener una guía de los eventos importantes en tu industria específica.
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Para tener en cuenta
Recuerda que, junto con el contenido, es muy importante el dominio que tendrá tu sitio web empresarial, es decir la extensión que se agregará al nombre que escojas. Para empresas que están en Colombia, es recomendable emplear el .COM.CO o el .CO. El objetivo con ello es no solo identificar tu negocio en la Web de manera diferente, sino aprovechar las diferentes ventajas que te ofrecen.
El .COM.CO, por ejemplo, es muy vendido en Colombia específicamente ya que demuestra intenciones comerciales en el país; el .CO, por su parte, es un dominio que permite un posicionamiento global y reconocido en todo el mundo.
Imágenes: Pixabay
es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.
