Mientras otros sectores de la economía nacional se resienten por el debilitamiento de la demanda de los consumidores, el negocio de la telefonía celular continúa creciendo.
De acuerdo con las estadísticas entregadas este miércoles por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Colombia terminó el año pasado con 40,7 millones de líneas celulares activas, 26,1 por ciento más que en el 2007, lo que equivale a 8,4 millones de nuevas conexiones en el 2008.
Como el país cuenta con cerca de 44,7 millones de habitantes, las cifras de la SIC indican que el servicio celular alcanzó en el 2008 una penetración del 91 por ciento, es decir, que nueve de cada 10 personas cuentan con un teléfono móvil.
El reporte de la superintendencia señala que Comcel se mantiene al frente del negocio móvil con 27 millones de abonados, que representan el 66,3 por ciento del mercado colombiano.
En lo corrido del 2008, el operador mexicano sumó 6,1 millones de nuevas líneas, su segundo mayor avance de los últimos años después de los 7,9 millones observados en el 2005.
Por su parte, Telefónica-Movistar llegó en el 2008 a 9,96 millones de abonados, 19 por ciento más que en el 2007 cuando registró 8,37 millones. A su vez, Tigo alcanzó 3,7 millones de usuarios, 24,7 por ciento más que en el 2007.
Hay que recordar que la superintendencia solo contabiliza a los abonados que se encuentren activos a la fecha de corte y, además, hayan utilizado el sistema durante el respectivo trimestre, excluyendo las llamadas efectuadas por el operador.
El informe de la Superindustria también se refiere a las peticiones, quejas y reclamos (PQR) presentadas por los usuarios celulares en el cuarto trimestre del año pasado. En ese aspecto, Comcel fue la empresa con el mayor número total de quejas: 15.008, frente a las 12.597 de Movistar y las 5.488 de Tigo.
Sin embargo, si se toma en cuenta el número de PQR por cada millón de clientes, es Tigo la que encabeza esta clasificación con 1.462 reclamos, seguida por Movistar con 1.264 y Comcel con 555.
Redacción Tecnología
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