Recibir llamadas de números desconocidos que cuelgan al contestar se ha vuelto una experiencia común y frustrante. Estas llamadas, donde nadie responde y se interrumpe la comunicación, pueden generar inquietud y desconfianza. Pero, ¿qué se esconde detrás de estas misteriosas comunicaciones donde llaman y cuelgan?
Una de las principales fuentes de estas llamadas son las llamadas automáticas o robocalls. Se trata de sistemas automatizados que marcan múltiples números simultáneamente. Cuando un destinatario responde, el sistema puede no tener un agente disponible, lo que resulta en una llamada silenciosa que se corta abruptamente.
Estas prácticas son utilizadas por empresas para verificar números activos o para campañas de telemercadeo masivo. Es decir, una empresa toma millones de números y le pide a una maquina que les llame; automáticamente el sistema identifica quiénes contestaron y quienes no, posteriormente crean enormes bases de datos con los números que respondieron para vender esas bases a empresas. Según la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de Estados Unidos, las robocalls se han incrementado en los últimos años, afectando a millones de usuarios en todo el mundo.
Otra razón preocupante detrás de estas llamadas son los intentos de estafa. Los estafadores emplean diversas tácticas para engañar a las personas y obtener información personal o financiera. Una estrategia común es el uso de números que parecen locales o legítimos, una técnica conocida como spoofing, para aumentar la probabilidad de que el destinatario responda. Al contestar, la llamada puede colgarse inmediatamente, incitando a la persona a devolver la llamada, lo que podría conducir a cargos inesperados o a la exposición a fraudes más elaborados.
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Las llamadas comerciales agresivas también contribuyen a este fenómeno. Algunas empresas de telemercadeo configuran sus sistemas para realizar múltiples llamadas simultáneas. Si no hay suficientes agentes disponibles para atender todas las respuestas, las llamadas se cuelgan automáticamente. Esta práctica no solo es molesta, sino que también puede considerarse invasiva y poco ética.
Cómo protegerse de estas llamadas
Para salvaguardar tu privacidad y evitar posibles estafas, es esencial tomar medidas preventivas:
- Si recibes una llamada perdida de un número que no reconoces, especialmente si no se ha dejado un mensaje de voz, es recomendable no devolver la llamada. Esto puede prevenir posibles cargos fraudulentos o interacciones con estafadores.
- Existen diversas aplicaciones diseñadas para identificar y bloquear llamadas no deseadas. Por ejemplo, Truecaller puede mostrar información sobre quién está llamando y filtrar posibles llamadas de spam. Eso sí, debes tener en cuenta que, al igual que la mayoría de aplicaciones, estas aplicaciones identificadoras se quedan con tus datos personales.
- En Colombia, puedes registrar tu número en el Registro de Números Excluidos (RNE) de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) para evitar recibir llamadas y mensajes con fines comerciales o publicitarios. Este registro es gratuito y está disponible para todos los consumidores de bienes y servicios en el país.
- Muchos dispositivos móviles ofrecen opciones para identificar y alertar sobre posibles llamadas de spam. Activar estas funciones puede ayudarte a filtrar llamadas no deseadas.
Imagen: Marília Castelli
