Coco Tecnologías, es una healthtech fundada y dirigida por Robert Parada, que desarrolla diversas soluciones tecnológicas para entidades de salud. Una de sus herramientas más eficaces es el Bot asistente de citas con inteligencia artificial (IA), que ha optimizado el proceso de agendamiento de citas en diferentes EPS e IPS en varias regiones del país, logrando agendar más de 9,5 millones de citas médicas en 2023.
El impacto de esta Coco Tecnologías no se limita solo a la eficiencia operativa. La implementación de IA y blockchain en el sector salud está generando ahorros significativos en costos operativos de cada una de las entidades de salud.
Además, está mejorando la rentabilidad de las prácticas médicas, lo que repercute en una mejor atención y en índices más altos de satisfacción laboral. No siendo poco esto, cabe señalar que en 2022, las soluciones de esta startup contribuyeron a salvar la vida de más de 20.000 personas al aumentar el volumen de citas médicas en un 40%.
Lo que es de gran importancia, ya que uno de los mayores desafíos que tienen las entidades gubernamentales es mejorar los indicadores de muertes evitables. Según los datos del Instituto Nacional de Salud, del total de las 2.160.686 muertes ocurridas durante 2010 a 2019 en Colombia, el 16,8% (364 millones) se debieron a dificultades en el acceso o la calidad del sistema de salud. Este fue aún porcentaje mayor en los municipios con menor acceso a los servicios de salud, medido con el Índice de Acceso a los Servicios de Salud (IASS) desarrollado por el ONS.
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Su fundador Robert Parada, explica que desarrollaron esta herramienta con algoritmos avanzados de IA, analizando en tiempo real la disponibilidad de los profesionales médicos y las preferencias de los pacientes.
Esto ha tenido un impacto en la dignificación al acceso a la salud, “pues permiten cerrar brechas sociales y llegar a más regiones del país, lo que se traduce, en una garantía en la calidad de vida de todos los colombianos, para que puedan vivir y trabajar mejor, lo que aporta al crecimiento de la economía de un país”, asegura.
¿Cómo funciona?
El bot impulsado con inteligencia artificial es capaz de recordar y confirmar automáticamente las citas de cada paciente, permitiendo también la cancelación y reprogramación, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.
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Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también reduce significativamente la tasa de pérdida de citas, que afecta más del 30% de la capacidad de atención debido a inasistencias.
“Es impactante la transformación que hemos logrado en la atención médica. Nuestra tecnología demuestra ser un poderoso catalizador para mejorar la calidad de vida de miles de personas en Latinoamérica. Sin embargo, hasta ahora estamos dando los primeros pasos, y el avance de políticas públicas que vayan afín con la evolución y aplicación de estas herramientas es una necesidad fundamental que no solo debe tener en cuenta el gobierno nacional, sino también, las entidades departamentales”, afirma Parada.
Imagen: Archivo ENTER.CO
