Todos los modelos vendidos de este reproductor multimedia de Microsoft dejaron de funcionar a finales de diciembre del 2008 cuando, según algunos usuarios, los aparatos se reiniciaron
automáticamente y se bloquearon al mostrar la pantalla de inicio.
En el sitio web de soporte para este aparato (www.zune.net/en-US/support/default.htm), la empresa tiene un escueto mensaje al respecto con un vínculo a una serie de explicaciones para los usuarios a los que se les haya dañado el dispositivo.
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